我想了许多种你离开我的可能，只是没有想到你已经爱上了别人。
药店销售十大话术有哪些
1直接要求法
获得顾客的购买信号时直接提出交易使用直接要求法要尽量避免操之过急关键是顾客表达了明确的购买信号这时你可以直接和顾客说如果没有其他问题我帮您装起来吧说完之后要静待顾客的反应此时千万不要担心顾虑在客户没有回复之前不要再多说一句话不要引开顾客的注意力
2二选一法
销售人员要给顾客提供两种解决方案无论顾客选什么都是你想要达成的结果使用二选一法的本质就是让顾客避开要还是不要的问题进入要A还是要B的问题举个例子王大爷您是要A产品还是B产品注意在引顾客户成交时不要提出两个以上的选择选择太多顾客反而会犹豫
3总结利益成交法
把产品特点与客户内心需求点密切结合起来总结出顾客最关心的利益促使成单总结利益成交法由3个基本步骤组成确定顾客关注的核心利益总结出这些利益作出购买提议使用这种方法的关键就是销售人员必须把握住顾客真正在意的需求有针对性地总结产品优点不要眉毛胡子一把抓
4优惠成交法
优惠成交法又叫让步成交法是指销售人员通过提供优惠促使顾客马上购买使用优惠成交法要注意3点给顾客独特感和唯一感让顾客感受到优惠只针对他一个人不要随意给优惠表明自己的权力有限优惠成交法需要注意度因为通过给顾客让利来促成交易必将导致销售成本上升若把握不好让利尺度还会减少销售收益
5预期管理法
在客户提出要求前销售人员就为顾客确定好结果并对顾客进行认同和赞赏使顾客按自己的说法做
6从众心理法
面对一款知名度不高自己也不太熟悉的新产品顾客都会有恐惧心理大部分情况会持有一种怀疑态度不敢轻易购买但对于很多人都认可的产品就容易产生信任和喜欢这时就可以利用从众心理引导顾客下单举个例子这款产品最近特别畅销不少老顾客都指名要这款产品
7厌恶损失法
害怕失去也是人性的弱点研究表明一个人丢失100元的痛苦感远高于捡到100元的幸福感所以可以在日常销售工作中抓住顾客这种心理让他觉得再不买就得不到了加速成单比如限数量购买数量有限欲购从速每人只能买一个
8层层紧逼法
当顾客说我再考虑一下很多销售人员都会束手无策但一名优秀销售通常会使用步步紧逼法来促成购买首先他们会赞同顾客买东西就应该像您这么慎重多花时间把价值考虑清楚看来您对这个产品还是很有兴趣的不然您不会花这么多时间去考虑客户一般会认可这种观点接下来可以逼问一句我很想了解下您主要考虑什么
9试用成交法
有些顾客天生优柔寡断实在犹豫时可建议顾客先试用产品或购买一些试用装虽然刚开始成交额少但试用后很可能有大订单此外做销售不能挑三拣四即使顾客只买了试用装也是我们要的结果
10拜师学艺法
首先不再向客户推销而是真诚谦虚地请教顾客向他询问自己在销售中的问题举个例子我很肯定这款产品能为您带来价值可惜我表达一般没办法让您感受到产品的真正价值要是我能说得更清楚一点就好了结合这段时间的沟通您能不能给我提个建议我表达上哪方面值得改进通常顾客会提出不满意或者不信任的地方这时你可以表示认同虚心地接受学习然后稍微平复几点再找机会重新说明这方面的价值依然有很大机会促成客户购买
卖药的销售技巧和话术
1情感式
我们在导购时可以运用这种方式想想面前的这位顾客与自己家人哪个是比较接近的这样一想就会心生亲切自然就会表达在言语中话就好说了
2关心式
这是运用得较多的方式举一个例子顾客不小心刮伤了到了店里我们这样的表达会瞬间感动顾客天哪刮了这么大一个口子疼吧怎么这么不小心啊关心式与情感式不同情感式是将自己与顾客建立一个链接关系关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客
3恭维式
有人喜欢把它叫做赞美其实赞美很直接而恭维更需要艺术听起来也更显有水平它与拍马屁也有着本质的区别值得一提的是恭维中我们要学会运用描述性的沟通就是不要刻意去说自己的偏见而是说事实
药店怎样提高销售技巧
1店员服务的差异化
通过店员的优质服务使顾客满意
2药品品种的差异化
店内的药品若在品质品种等方面胜人一筹自然能得到顾客的青睐了在药店普遍通用的就是智慧脸系统了在保证药品质量的同时支持比价的功能让许多药店商家在拿货价格优势上也是胜人一筹这样一来降低了药品的拿货成本增加利润
3店铺设计的差异化
这就包括药店的建筑形式内外装修门面布置都必须有自身的特色能给顾客留下深刻的印象
4时间也能产生差异化
药店可以通过24小时的长时间段营业时间为顾客提供方便的取胜一些店员一天下来可能精力已耗费了大半智慧脸的一键入库还是比较人性化的自动规范药品名称规格厂家69码国药准字处方分类存储条件等等快速新建商品资料规范商品管理
5药店形象引起的差异化
一些有悠久历史的老店其老字号的形象也能提高药店的信誉比如同仁堂等名字都是其差异化的因素
6差异化的促销
每个药店都要尽量避免沿袭其他药店的促销形式东施交颦反而不美每个药店经营者都要牢记一定要创出药店的特色因为差异化是取得竞争胜利的法宝!