玉石（Nephrite）是一种矿物质。玉有软、硬两种，平常说的玉多指软玉。属于最常见珠宝之一。据清进士寸开泰撰写的《腾越乡土志》记载："腾为萃数，玉工满千，制为器皿，发售滇垣各行省。上品良玉，多发往粤东、上海、闽、浙、京都。
故事不够动人，说故事的人却总掉眼泪。
当下直播已经成为翡翠珠宝线上销售的主要模式单月销售数千万的商家不在少数一天销售数千件珠宝玉石的商家也不少随着直播潮流的涌来越来越多的商家正在朝着线上发展转战直播但对于翡翠珠宝线上直播究竟要怎么做还是众说纷纭
学玉院结合当前市场上运营较好的直播间分析了做好翡翠珠宝直播的五大关键因素供大家参考学习
这五个关键因素分别是内容产品团队运营服务
一内容优质的内容是流量的驱动力
优质的内容可以带来很多免费流量也可以产生很好的转化率在这个流量昂贵的时代好的内容就是最好的形象也能带来更好的经济价值
在目前很多行业人的眼里狭义的内容概念就是视频/图文这一类的输出但内容不止于此除了通常所说的短视频/图文还有直播间内的内容塑造
1.短视频内容
对于抖音快手这类偏娱乐的平台短视频是流量的驱动力抛开费用推广所带来的流量短视频就是手里最重要的武器最近瑞丽live直播基地的姐告朱双泉珠宝店一条视频爆火当日进去直播间人数最高近20万人两天就销售8000多单足以让大家感受到爆款视频的魅力
短视频可以积累粉丝又能通过爆款视频吸引大量的流量进入直播间但整体上目前大部分短视频的质量和水准都不高若想有长期的良性健康发展还需要更多的探索生产优质的短视频内容这样才可以更好的塑造行业形象吸引更加精准的消费群体并构建良好的信任感
现在翡翠玉石短视频内容主要分为行业干货类文化类砍价类剧情类等几种类型的优劣我们将在下一期做分享并会探讨一些新的视频内容方向
2.直播内容
直播的内容输出更多和主播有关主播在直播间所传递的内容包括主播对珠宝玉石知识的专业度主播对珠宝玉石文化的理解直播的氛围等等直播间的内容好坏是直播间竞争力和直播质量的关键要素也是吸引并留住精准粉丝的持续生产力
比如砍价模式直播刚刚兴起的时候很受欢迎但随着市场的发展粗暴的砍价模式正在遭受到很大的冲击
翡翠原本被赋予的文化价值在目前的市场形势下是被淡化和忽视的但这又是这个行业的灵魂所以直播间要想做得长远应该在内容上提升提升主播专业度加强直播整体专业度营造良好的直播氛围输出正确的珠宝文化潜移默化地影响受众培养和提升国民对珠宝的认知和审美水平不能仅仅是停留在卖货阶段赚取眼前的利益不顾行业的前景这需要一定的时间但对于从业者来说这是大家需要努力的方向
二产品关注性价比和货品品质
大部分直播最终目的都是服务于销售而对于目前的翡翠珠宝市场来讲高性价比和品质是很多消费者的综合考虑标准
51, 51, 51; text-indent: 2em;">1.高性价比的产品
为什么很多商家直播过程都在强调源头一手货背后反应的其实就是价格价格永远都是市场最为敏感的一个因素最近网上有很多关注源头的争论其实随着集散地的发展源头的概念变得广泛许多但对于市场而言哪里能销售产品哪里就是源头此外价格也和产品的品质关联较大性价比只是一个相对概念了
只要你落地在各个聚散地做直播整体的性价比对于终端市场都是很有优势的但主播也需要输出正确的产品价格认知观念切记不要干坑蒙拐骗的事情
2.优质的产品
目前线上市场产品的质量结构体系比较繁杂加之顾客的认知其实并不够所以大部分消费的翡翠珠宝停留在中低端上但随着消费者的认知升级优质产品会有更大市场占有率也只有产品优质才能促进这个行业更长远的良性健康发展
三团队专业度要求更高
翡翠珠宝市场经过个体爆发的时代但目前来看随着线上平台的规范管理和发展要求个人商家受到越来越大冲击团队作战成为主要的发展方向团队之间优势互补共享利益实则活得更长虽然短期收益不比从前但从长期来看收益稳定更重要
一般一个直播团队需要专业的主播团队品控团队客服团队部分平台还需要优质的内容团队只有团队通力合作发挥各自的优势才能产生最好的结果
1.主播直接面对所有的客户具备专业知识能力销售控场能力文化涵养审美能力的主播会更受欢迎也会在未来的竞争里更有优势
2. 品控严格把关直播间的货品上播前对货品的品质品类性价比做严格筛选跟进客户需求及时调整产品结构
3. 客服好的客服给直播间加分不好的客服给直播间减分客服需要具备专业知识和服务意识客服的服务质量也决定了消费者的粘性
四运营直播间的幕后推手
狭义的运营概念更多是如何抓取流量
但目前翡翠珠宝直播间的运营除了抓流量还要负责起直播间的统筹协调管理工作
直播间运营需要熟悉各平台规则擅长营销策划分析流量爆点解读客户数据跟进实时热点兼顾统筹各项工作确保各个环节不出问题还需要有长远的眼光立足珠宝行业思考问题解决问题
可以说有好的运营人才也是成就一个爆款直播间的必要但这样的人才整个珠宝玉石市场都很缺乏
五服务未来是拼服务的时代
直播间除了拼价格和品质还有一环是很多直播间忽视的就是服务
服务是维系客户的关键直播间销售结束只是服务的开始翡翠珠宝市场的消费者很稀缺服务做好了客户口碑就会很好直播间会获得更多的用户顾客也会给你介绍生意一旦顾客基数足够活下去就不是什么难题
不论是售前售中还是售后服务要体现服务的专业性也要让你的服务很舒心记住一句话金杯银杯不如顾客的好口碑你让消费者舒服了消费者才会让你舒服
不同的直播间会有不同的方向但是把内容产品团队运营服务五大关键因素做好对直播间的助力就不会小