家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
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在全国27个省市开展业务超过1万家中小微企业入驻解决12万人就业服务超过150万消费者成立短短两年时间依托58同城平台优势到家精选创新提出互联网家政平台+的商家扶持模式帮助更多家政服务商家完成服务质的飞跃
有人会问小家政何以撬动大就业58同城给出的答案是用大数据精准对接需求
随着社会对育儿养老保洁等家政服务的需求进一步扩大越来越多的家庭迫切需要家政服务但目前很多家政服务平台为中介模式家政市场缺乏统一入行标准和培训体系造成家政人员服务质量参差不齐由于对家政人员缺乏足够约束力用户也经常因服务不规范不到位而吐槽
其实家政行业有众多商家和从业者到家精选最看重的是商家踏踏实实创业认认真真做服务的精神58同城副总裁李子健如是说
2018年58同城推出生活服务平台到家精选其业务涵盖保洁保姆搬家家电维修等主要家政服务与传统中介平台不同的是到家精选创新提出互联网家政平台+的商家扶持模式一方面平台为入驻企业提供品牌背书流量扶持经营补贴技术支持客户服务五大支撑另一方面通过企业缴纳保证金对企业进行平台信用等级评选等措施建立统一服务标准和透明的服务价格开创家政行业线上获客的崭新模式以期实现真正意义上的企业服务提质及消费者权益保障
打开58同城app到家精选频道依托平台大数据用户可以轻松看到过往订单量和订单评价等数据分析并可以通过在线自主挑选服务商等多种方式满足需求而在供给端58智慧家政系统会根据商户的地理位置和库存进行科学派单减少商户的奔赴服务现场的通勤时间在有限的时间中做更多的单让单少的商家接更多的单提升供需匹配效率
作为一名在家政行业从业近十余年的老将北京馨净界家政服务有限公司联合创始人高学明在尝试过许多方式后将目光投向了互联网在他看来互联网平台能满足消费者家政服务需求而人们有家政服务需要时更愿意主动登录平台寻求服务
家政服务业的痛点在于很难标准化而依托‘互联网+’馨净界对家政从业人员信用体系建设专业培训进行赋能努力提升家政服务的供给侧效能高学明表示家政服务业提质扩容不仅依靠企业更需要依托大平台58同城的到家精选服务能促进家政服务标准化程度提高
馨净界家政公司通过到家精选在线接单
往年春节过后本是家政服务需求集中爆发的时候也是家政市场的用工高峰然而今年受疫情影响作为在线下交付的家政服务行业被迫按下暂停键目前尽管国内疫情形势有所好转但消费者仍然对家政维修等上门服务保持警惕态度
面对疫情家政行业企业要做好有序复工解除雇主担忧严格执行服务标准尤为重要为了给用户带来安全健康的上门服务58同城到家精选制定了上门服务5大应急保障措施并提供4小时消毒保洁高温消毒等服务给用户带来更贴心安全的服务体验
按照规定58同城到家精选对上门服务人员的健康情况进行实时监测服务人员需保证至少有14天的体温监控在入户服务开始前服务人员需彻底清洁双手从出门服务到完全消毒服务人员需要全程佩戴口罩
人们对上门服务需求的增加也对服务水平提出更高要求比如搬家行业作为较为低频的刚性需求行业需要比其他服务行业付出更多努力挖掘客户才有望获得更多订单扩大市场规模
李子健告诉记者疫情期间到家精选对搬家服务规范进行了调整和升级在服务过程中到家精选对服务实施全流程监管用户可全程追踪自己的订单状态平台也将通过及时有效的反馈信息机制构建更完善服务体验
疫情的突发对上门服务业来说既是挑战也是机会作为在到家精选搬家板块入驻的首批优质服务商四通搬家在全国推出2000个工作岗位不仅提供搬家服务还增添了深度保洁房间收纳衣橱整理空气净化等新业务
四通搬家相关负责人表示在发展过程中一些员工变成了合伙人不仅是员工也是公司的股东据介绍2020年四通搬家计划再落地15个城市培养大量员工回家乡创业
在疫情期间互联网平台的共享共建特性更好地发掘发挥企业间的协同放大效益为企业在困难期间减轻成本发挥了积极作用从今年2月开始到家精选为入驻平台企业免除全部平台费用同时在市场上投入大规模广告宣传为平台入驻企业引入流量从疫情开始至今到家精选帮扶措施已累计投入超过1000万元
经过平台不懈努力从疫情开始至今到家精选入驻企业复工率已超过95%目前越来越多的中小微企业正逐步走出发展困境实现业务增长
疫情期间到家精选升级上门服务标准
有调查显示家政服务人员绝大多数是农村转移劳动力流动性高稳定性差对很多家政企业来说对于缺少教育背景和专业技能的服务人员58同城到家精选有着自己的独门秘籍那就是技能培训体系
在李子健看来解决供需问题最核心的点是要让用户和商家都获利让商家能接单赚钱让用户找到优质服务为此58同城到家精选制定了严格的商家准入标准价格和服务标准所有加入平台的商家要通过资质认证完成视频培训等审核流程
从今年2月开始平台对入驻企业免费开放培训课程包括营销推广销售技巧企业管理等300余节课帮助企业员工提升职业技能目前已超过10万人次企业员工观看培训课程
到家精选的业务仍处于上升期我们愿意扶持有发展意愿和成长前景的商家共同成长共同发展共同进步我们也愿意帮助商家更好的服务用户共同为行业创建标杆型服务带动行业升级李子健说
营造家政行业转型的新生态到家精选还有很长路要走李子健表示到家精选今年将在全国150个多个城市开展业务预计到今年年底将带动7万家企业入驻平台拉动80到100万人实现就业平台将持续扶持创新创业针对具有扩张需求的匠人企业大力倾斜资源输出经验和标准帮助商家尽快落地
原标题58同城到家精选让家政服务像网购一样便利