用户，广泛的含义是使用者，即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。
广东网通亦未达到去年年初制订的扭亏计划只能将希望寄予新的一年
广东网通预期今年扭亏
在中国网通集团2008年工作会议上网通集团总裁左迅生用基本达到预期六字概括2007全年集团主要业绩指标会议纪要显示去年网通南方21省主营收入净额预计达104.05亿元拉动整体收入1.58百分点利润为-26.1亿元与2006年基本持平
去年年初两大固网运营商签署《中国电信集团公司与中国网络通信集团公司合作协议》根据协议双方停止在非主导区域进行项目投资和发展新用户包括传统固话用户大灵通小灵通等无线市话用户宽带用户呼叫中心等所有类型客户包括发展新的政企客户
这一协议显然束缚了网通在南方市场的掘金力度记者获悉去年广东网通营收达到23亿元但依然处于亏损状态广东网通定下的新目标是2008年实现利润转正到2010年争取10亿元的净利润
但也仅仅是预期现实的状况是网通南方市场尚未撬动北方市场持续走低消息人士透露在集团大会上左迅生未详细公布北方主导市场业绩可见业绩并不如人意
根据早前公告去年上半年中国网通0906.HK营业收入和净利润与前年同期相比均为负增长净利润降幅达5.4%.第三季度网通住宅电话用户减少了54.1万户而小灵通用户亦下降28.7万户在网通主导的北方市场上内蒙古河北黑龙江和山东等六省区的营业额同比出现了负增长
网通宽带业务去年增收36%
消息人士透露在会议上左迅生对网通宽带和增值业务的发展表示满意据悉网通宽带业务全年净增用户620万户达到2260万户收入预计达159亿元猛增36%拉动整体收入4.46百分点
在3G牌照暂时无望的情况下网通也只能将增长的动力寄予宽带业务―――毕竟以亲情1+为代表的捆绑融合类业务ICT业务等新型应用盘子不大增幅再快也敌不过话音业务的直线下跌
据悉网通集团将今年新增宽带用户数定到了800万的高位称要集中资源尽快实现宽带业务超常规发展提升ARPU值
未来要形成新型的商业模式从当前的‘接入+内容应用+服务’的经营模式逐步向今后的‘内容应用+接入+服务’的经营模式转变左迅生强调网通要着力以内容应用带动宽带接入更明确要求南方各分公司积极采用多种接入手段包括运用无线宽带技术发展宽带业务
竞争失衡加剧用户流失
在竞争失衡的格局下网通发展确实存在难题现在不是网通和电信的竞争而是大家一起抵抗中国移动的侵蚀中国网通某高管告诉本报两大固网运营商为了防止用户流失费尽心机花了很大精力对拆机户零次户分析研究采取了很多挽留措施但是留不住
去年11月中国网通固定电话用户猛降76.09万10月份下降数量为37.04万同样是11月中国移动新增用户650万中国联通两网新增用户139.7万
切实保有存量抑制语音收入下滑仍然是当务之急要认识到创新发展决不仅仅是发展新业务更重要的是要赋予传统业务新的内涵通过营销模式创新稳定和开发在网客户左迅生强调称必须优化长途套餐设计加大传统长话在组合产品中的捆绑销售力度有针对性地发展IP电话
电信业结构失衡首先是资源配置的问题目前的资源配置在政策层面管制层面和市场准入层面均存在诸多体制性障碍和问题解决结构失衡的最有效路径是实现电信运营商的全业务经营使各运营企业在一个相对公平的准入环境中针对未来的增量市场开展竞争国家发改委经济体制与管理研究所立项的《中国电信市场结构与有效监管研究》建议在3G牌照发放日期不明确和公司重组存在诸多障碍的情况下应优先进行业务重组有步骤地对现有的四大电信运营商给予全业务牌照即先对固网运营商发放移动业务牌照条件成熟后对移动运营商发放固网业务牌照在电信公司重组和3G牌照发放之前实现主导运营商的全业务经营同时强化非对称管制政策扶持各项业务的新进入者尽快推出号码携带等促进竞争的管制政策
链接网通集团2008四大目标
集团整体业务收入实现正增长利润EBITDACAPEX持续改善
全集团话音基础业务收入流失率降到最低限度
非话音业务收入增长23%以上宽带业务收入增长高于2007年
语音增值业务收入实现双位数增长