电子产品是以电能为工作基础的相关产品，主要包括：手表、智能手机、电话、电视机、影碟机（VCD、SVCD、DVD）、录像机、摄录机、收音机、收录机、组合音箱、激光唱机（CD）、电脑、移动通信产品等。因早期产品主要以电子管为基础原件故名电子产品。
昨日中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明向《第一财经日报》表示信息产业部行业标准《消费电子产品生产企业售后服务规范》（下称《标准》）预计将于今年上半年正式颁布
周明解释制定《标准》的目的一是规范消费电子产品生产企业的售后服务活动维修市场要求生产企业按照三包规定建立与销售规模相适应的售后技术服务网点二是要规范企业售后服务机构的资质评定为公平公正地开展消费电子产品生产企业售后服务机构资质评定制定统一标准三是为工商行政管理和信息产业主管部门依法监督检查提供技术依据从技术标准层面为政府部门的宏观管理政策制定提供参考
送审稿已上报信息产业部电子技术基础管理办公室进行网上公示目前网上公示已经结束正等待征求审定会专家对《标准》的意见
信息产业部经济体制改革运行司副司长王秉科认为维修只是狭义上的售后服务广义的售后服务应该包括安装产品整机升级日常维护技术支持咨询培训设备调整等等现在国外有一些企业已经完全由过去的生产型变成了服务型的企业主要注重于应用和服务是目前国际上生产企业的一种发展趋势
目前在电子消费产品的售后服务中缺少维修配件和备件已经成为当前的一大难题
王秉科还认为售后服务是生产企业的利润增长点如果中国本土的电子企业加强了售后服务在广义的售后服务概念之下中国电子企业的利润增长可以占到45%