动漫，即动画、漫画的合称，指动画与漫画的集合，取这两个词的第一个字合二为一称之为“动漫”，与游戏无关，并非专业术语。
来呀~
面对现在快速增长的动漫周边行业吸引顾客上门仍然是动漫店加盟者面临的一项重要任务但更重要的是动漫连锁店应当如何建立并维系与现有顾客之间的这种不断增值的长期紧密关系顾客的忠诚能带来利润的增长顾客的忠诚是满意的结果而顾客满意主要取决于动漫店提供的顾客价值维系顾客的关键是优良的顾客价值和满意程度
许多动漫店正竭尽全力地令其顾客感到满意一种被AA国际动漫这样的知名企业所采用的方法即通过增加顾客的三种利益来增强顾客满意度增加顾客的忠诚度这三种利益分别是顾客直接利益顾客社交利益和顾客关联利益
第一增加顾客的直接利益就是通过各种直观的方式来使顾客体验到更直接的利益获得如免费给顾客DIY产品送小礼品以及用各种奖励计划来换取顾客的好感从而保持住顾客但这种仅仅是最基础的方法因此极易被竞争者效仿难以保持长期优势
第二增加顾客的社交利益同时附加直接利益如经常为顾客提供新品动漫信息成立漫迷群等利用动漫加盟店员工对顾客的需求与爱好的了解针对不同的顾客提供个性化人格化的服务把一般的顾客变成为之提供专门服务的客户
第三增加与顾客关联利益同时附加社交利益和直接利益例如动漫店为客户提供Cosplay摄影服务等从而加强客户对动漫连锁店的忠诚度
动漫连锁店营销是一种吸引并保持可赢利顾客的艺术维系现有顾客并不是要求动漫店留住每一位顾客动漫加盟店不可能也没有必要追求并满足每一位顾客的绝对满意因此对于品牌动漫连锁店来说应当区分顾客的客观要求和有效建议因为顾客在经常提出好建议的同时也会提出许多不可行或不具赢利性的行为建议盲目听从这种建议与创造顾客价值提供顾客满意在本质上是不同的对于顾客的要求与建议动漫店加盟者应该做出规范性的选择即选择为哪些顾客服务以及向他们提供什么样特定的利益组合和价格当然动漫店加盟者绝不能以选择顾客为借口而拒绝为一部分顾客服务这样做的后果将会失去更多可赢利顾客的光顾