用户，广泛的含义是使用者，即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。
在23日召开的中国电信集团公司2008年工作会议上信息产业部副部长蒋耀平说六成以上网民通过宽带上网目前我国宽带用户数已达1.22亿户居全球首位
宽带用户数增长在一定程度上拉动了固定电话运营商非话音收入的增长加快了电信业由传统话音服务向综合信息服务的转型
信息产业部统计显示我国电信业非话音收入占总收入的比例从2002年的5.5%提高到2007年的30%以上主要固定电话运营商中国电信公布的这一数字已经超过38%