轻医美是一种通过各种非手术医学手段来进行皮肤护理的全新概念。
你不知道，我的心情一直被你左右。
在消费升级的大环境下轻医美被越来越多的人熟知 在医美行业工作多年的陈禹霏以此为切入点启动素色项目欲打造一个集服务与产品于一体的轻医美诊所
素色诊所的业务分为医学护肤颜值管理和状态提升三个板块不涉及手术类复杂项目为了提高用户体验感陈禹霏借鉴日本的跪式服务从客户进门到走出诊所整个流程都提供良好的服务
获客是医美行业的难题 对此陈禹霏拿出高端产品超皮秒来拓客客户花费3万~5万即可不限次数享受这一项目同时她还计划与女性平台合作向消费者传达正确的医美观念
今年4月素色获得500万天使轮融资 8月底第一家店铺在厦门开业试营业7天预收营业额就达到190万元
从小学二年级开始陈禹霏就去日本读书直到初中才回国日本人性化的医疗环境给她留下了深刻的印象于是她心里早就萌生一个想法让国人也能享受到日本的医疗环境
2014年与日本的专业医疗机构合作陈禹霏开发了赴日医疗业务当时国人赴日赴美的医疗需求还并不强烈她在这个行业无异于是第一个吃螃蟹的人
随着大众对日本美容医疗的接受和认可经常有客户问陈禹霏何不在国内开一家日式风格的医美诊所在客户的多次询问下陈禹霏开始考虑这件事
通常市面上的美容机构分为美容院和整形医院 然而一部分客户尤其是80后90后客户已经很少会去这些地方了她们认为美容院消费不太透明整形医院的需求又不太大消费者更希望通过微创或者非手术的方式来让自己的皮肤保持好的状态
医美属于服务行业的第四大产业具备很大的上升空间要想做线下实体店的话你得去了解它的运作打造属于自己的核心竞争力 一次 陈禹霏跟前天图资本副总裁现复星瑞哲消费基金执行总经理曾凡华聊起自己的想法对方鼓励她去尝试并给出了一些建议
陈禹霏并没有急于启动项目她往返于日本韩国等国家以及中国香港中国台湾等地观察市面上各种成熟的产品花了两年多的时间打造商业模式构建品牌理念寻找产品建设团队以及获取医疗牌照
今年陈禹霏正式启动素色并于8月底在厦门开了第一家店 她将产品和服务结合起来以此为切入点欲打造一个商业化的轻医美诊所
素色的产品结构分为三块医学护肤颜值管理状态提升摒弃了复杂的手术方式
若客户有手术等高端需求素色可以为其对接给日方的战略合作医疗机构也可以邀请日本的医生来中国与有手术资质的诊所合作为客户提供服务然而手术类项目不是素色的重点陈禹霏认为轻医美的消费频次更高需求更大
素色所有的客户仅限于现场消费等他们对素色产生好感之后再通过科学的检测和医生的判断告知客户下一步可以做的产品之后还可以将客户及其身边的家人朋友嫁接到赴日项目上赴日项目不占现场资源且价格较高素色以此完成了消费者的开发提高利润这也是素色区别于其他诊所的核心竞争力
现阶段诊所有两位医生一位曾在上海一家公立医院任职过另外一位同时任职于多家诊所每个月陈禹霏还会请日本的医生坐诊一周
2017年的相关统计数据显示轻医美行业已经连续5年增长率超过25%在国内轻医美行业还少有知名品牌大部分诊所都是医生个人开设环境一般服务也并不讲究
为了提高客户体验的峰值客户从进诊所到出门素色全部采用日式的跪式服务例如给客户赠送额外小项目或者小礼物等传统机构一般使用纸质文档管理客户信息素色则全部采用电子化
为提高私密性以及照顾客户的心理状态陈禹霏将诊所设计成两条动线一条是客户进去的线一条是出来的线消费过的客户跟没有消费过的客户是不会碰面的医生的诊室也沿用了日本的设计设计有暗门客户初诊之后要到复诊室等待医生医生则可以从暗门进入复诊室避免了用户的等待也提高了效率
陈禹霏对素色诊所内的物品要求极高化妆台也有严格的设计使用的灯光镜子都是顶级产品甚至一包纸巾都是从日本进口
对于医美项目来说获客一直是个难题 在做产品宣传的时候素色摒弃了传统医美机构的方法选择拿出具有核心竞争力的高端产品来获客例如其他机构可能会选择60元脱毛8元打水光针等低价产品引流素色使用的则是高端美白产品超皮秒市面上超皮秒一次的价格大概在8000~15000元之间而在素色3万~5万的价格即可不限次数享受这个项目
素色的第一家店占地约150平设有6张床位
面对别人的不解陈禹霏有自己的想法 超皮秒的效果为顾客熟知购买这套产品的客户会尽可能多的去做顾客每次做超皮秒的时候她们又需要做配套产品如此一来既带动了附加消费又增加了客户黏性还提高了到店率因为这一看似让利很多的产品试营业7天素色的预收营业额就达到190万
我觉得最大的障碍应该是客户的消费意识 在陈禹霏看来现阶段大众对轻医美的理解并不透彻接受程度也并不高以厦门为例整个厦门医美类诊所不超过30家且多为医生个人创办不讲究服务和售后只是单纯地去解决问题
此外医美诊所的牌照一直较难获取直到今年厦门政府才放开了政策鼓励相关人才去开设医美诊所在这之前医生更愿意就职于公立医院或大型整形机构
很多消费者会选择去美容院做一些注射水光透皮类项目但美容院这样的做法其实是违法的因为美容院并没有资格来操作光电设备和有创口类的产品等陈禹霏表示很多消费者还没意识到哪怕做一个皮肤管理都应该去具备医疗牌照的专业机构
要给客户一个消费场景然后在这个场景中去教育用户 这也是陈禹霏注重诊所环境的原因与此同时陈禹霏还会与一些高端女性机构合作向消费者宣讲正确的观念让消费者慢慢理解轻医美
未来陈禹霏还计划做一些小而精的宣传例如辐射周边楼盘与第三方机构合作等她不会选择像一些大型医疗机构那样去百度竞价大肆打广告她认为那样获客成本太高了
在选址方面素色较倾向于商圈和高档住宅区 接下来陈禹霏会走农村包围城市道路向二三线城市进军她认为,一线城市的竞争力大成本高二三线城市的居民消费能力强又缺少好的消费场景如果出现一个产品好服务好装修又好的产品一定能迅速引爆市场
今年4月素色获得500万天使轮融资同时也在继续寻求Pre-A轮融资陈禹霏希望能有专业的投资机构介入进一步打磨产品