现在的过去,过去的现在
近日在2009SaaS在中国第三届中国软件运营服务大会上北京讯鸟软件有限公司作为国内呼叫中心行业唯一受邀参会企业出席了本次大会并获得了大会主办方颁发的呼叫中心SaaS年度贡献奖这标志着讯鸟软件的启通宝作为呼叫中心行业标准的SaaS应用正式得到业界的首肯
随着互联网在中国的快速发展SaaS模式的软件获得了飞速发展众多国内外厂商不约而同把目光投向SaaS这已是软件行业一个不可逆转的发展趋势谷歌微软IBM用友金蝶等软件巨鳄纷纷已经朝这个方向快速转型而Salesforce在寒冬里缔造年收入过10亿美元的神话更是表明SaaS正在进入发展的黄金时期
讯鸟软件副总裁潘涛表示讯鸟专为中小企业量身定制的新型SaaS服务启通宝销售额同样在金融危机时期获得高速增长2008年讯鸟软件荣获Red Herring 全球百强之列成为中国国内唯一一家入选的呼叫中心行业企业评委会看重的也是讯鸟公司基于互联网提供在线呼叫中心服务的SaaS模式
据了解为了寻求在SaaS领域更多的成功和突破讯鸟软件还分别与风云网络和神码在线等SaaS渠道运营商展开合作并与金算盘八百客等SaaS软件服务商进行结盟共同培育市场这种SaaS厂商间的强强联合促进了产业间的融合与发展也使得更多用户能实现更加全面和完美的SaaS应用满足SaaS整体解决方案的需求
事实上厂商间的融合发展催生了云计算的快步走向成熟而作为云计算的一个重要体现形式SaaS市场也将走向更加成熟的商业化应用
一方面云计算的快速发展推动了SaaS市场日益走向成熟;另一方面云计算的市场启动为SaaS市场提供了更加广阔的市场空间潘涛指出通常来说传统的基于交换机的呼叫中心模式最多只能做到6000席但讯鸟基于互联网架构的呼叫中心能做到无限量大6万席60万席都不会有问题这就是互联网云计算带来的无穷魅力这也为讯鸟SaaS模式今后的发展留下了足够的发展空间
当前云计算理念的落地以及SaaS模式的日渐成熟使得呼叫中心的行业应用进入互联网新时期而启通宝作为标准的SaaS应用获得业界认可表明讯鸟软件作为呼叫中心行业领导者角色再次引领着呼叫中心进入崭新的云时代
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