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针对卖家因收到中评而给买家寄冥币报复事件昨日淘宝网正式对外宣布该事件已核查清楚浙江嘉兴卖家jinsheng99确实存在向买家寄冥币的报复行为根据管理规则淘宝网对该卖家作出永久查封店铺处罚这离淘宝网了解此事仅过了1天在此前1天4月11日获悉此事后淘宝网迅速表示在3天内查清事实并依据相关规则严惩相关责任人
事件卖家寄冥币报复
4月初清明节期间四川的何先生突然收到一个快递件里面竟装着一叠冥币这样的遭遇令他异常惊讶何先生第一时间想到这是淘宝网的一名卖家干的因为自己几个月前曾与其发生过不愉快这是对方的报复行为
1月24日何先生在淘宝网浙江嘉兴卖家jinsheng99处购买了一副价值9.9元的耳机何先生表示当初他看见商品的描述是卖家包邮费却没有注意到商品下方另外详细标明邮费需要买家自己出当何先生收到商品才发现需多付10元钱的邮费于是找卖家jinsheng99沟通退货
几次沟通不下何先生认为耳机本身质量还行就确认了交易但认为卖家前后描述不统一就此笔交易给了卖家一个中评这让卖家不满多次找何先生要求将中评修改为好评并在旺旺聊天及电话上进行语言攻击之后卖家竟做出邮寄冥币这样雷人的举动
官方态度
对不良卖家永久封店
事情发生后引起网友一片哗然有网友评论说这样的卖家应该在淘宝上消失嘉兴的诸多卖家更是集体呼吁不要让一颗老鼠屎坏了嘉兴卖家的一锅粥公布一下淘宝卖家的店吧要不然是嘉兴的卖家可能都受影响了
淘宝网随后对买卖双方进行了通话调查通话中卖家jinsheng99承认冥币是自己快递给买家的就是为了报复买家给他店铺的中评卖家jinsheng99称他这个行为并未触犯法律最多违背了社会公德不过他表示自己的行为是一时冲动现在想来也非常后悔
卖家虽然表示了悔意但他的行为已对他人精神造成伤害淘宝网表示虽然卖家jinsheng99的报复行为是在交易结束后进行的但其行为已给买家何先生带来伤害同时损害了淘宝数百万卖家的整体形象根据淘宝网管理规则该卖家行为已经构成严重的干扰网站行为基于此点淘宝网在昨日中午对该卖家网店作出永久封店的处罚
专家说法
网购环境需要买卖双方共建
中国政法大学法学院研究员国际网络零售研究协会研究员张樊表示jinsheng99报复买家出发点应该是在乎自己的信用度但是在网络购物依靠口碑营销的模式下卖家必须通过过硬的商品质量和良好的服务等正当途径来实现通过恫吓报复等行为来获取买家的好评只会适得其反因为每一个行为都被记录而且完全公开良好行为可以带来好口碑恶劣行为也一样可以给你带来爆炸式的坏名声
同时淘宝网也提醒广大会员不要因交易出现分歧而骚扰对方甚至对交易方进行人身攻击比如连续电话骚扰在网上散布对方的个人信息等无论是买家还是卖家一旦查实有该类行为都将受到严厉的处罚
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