家族企业在经济发达的国家非常普遍在美国家族企业是经济主导力量75％以上的企业属于家族企业占国民生产总值的40％世界上很多成功的企业就是从家族企业发展而来的如强生福特沃尔玛宝洁摩托罗拉等在中国将有很长一个时期国有企业外资企业和民营企业会共存而家族企业则会是一种成长最快的力量因此家族企业的管理成为备受关注的课题而这其中家族企业与职业经理人之间的纠葛是最早浮出水面的
俗话说外来的和尚好念经这句话在家族企业中却并不适用现在越来越多的家族企业都走上了聘请职业经理人的道路来规范企业的管理模式但同时也带来了许多新的问题如信任危机人事纠纷等等这其中既有职业经理人体系不健全的因素也有企业家个人财富观的因素那么家族企业到底如何做才能让这些外来的和尚把经念好
创业阶段的公司依靠个人能力成长期的公司依靠伙伴能力成熟的公司依靠组织能力家族企业在发展到一定规模时进一步的发展已经无法依赖个人英雄主义或者仅仅凭借家族的智慧必须拥有一支现代化的高层管理队伍一般来说核心管理人员的选拔要依靠内外部两条渠道但家族企业往往受制于企业内部管理人才的匮乏和人才培养能力的欠缺而不得不启用外来人员引进职业经理人
家族企业出于对人才的渴望往往在招聘过程中比较关注技术能力和管理经验而忽略对软性门槛的设置造成很多企业不愿看到的结果有些有能力的职业经理人却缺乏职业道德或窃取了家族企业的核心能力或强占了家族企业的渠道或浪费了家族企业的巨大资源也就是家族企业聘请职业经理人最常见的信任危机也是很多家族企业奉行家族式管理的无奈之处解决这个问题就必须从人才引进的软性门槛入手
软性门槛可以理解为职业经理人的价值观职业道德人格特质等等内在品质它是人才能力冰山下面隐藏最深的那部分很难通过工作经历资历证书等来证明却是企业避免选错人才铸成大错的最关键要素
企业要根据自己企业的特性来设置软性门槛例如高新技术企业往往是通过团队合作来进行项目研发那么就应该设置团队协作门槛不论企业引进的是行政管理人才还是技术管理人才都应该具备团队精神再比如有些零售贸易企业企业的成功取决于客户服务水平的高低那么就应该设置客户服务意识门槛从高层起将为客户服务的观念彻底贯彻当然职业道德是所有企业在引进职业经理人时必设的一道门槛
把好入口关只是让外来的和尚念好经的必备条件企业家还必须在管理实践过程中给予职业经理人适当的空间使职业经理人有条件发挥其管理能力
职业经理人带给企业的最大改变就是管理模式的科学化精细化这与家族企业一直奉行的家长式集权式的管理模式大相径庭势必会对企业内部造成观念和行为习惯方面的冲击引起家族成员的不满企业内以人情代替制度要害职能部门由家族内部成员把守老板事无巨细都按照自己的思想来办事等等都使得企业科学规范的管理制度扭曲使得家族企业在文化变革和组织变革上存在更大难度
因此企业老板必须放弃家族成员对企业的绝对控制权通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施使外聘的管理人员与家族成员之间享有同等地位并建立一个家族成员职业经理人和独立董事各占1／3比例的董事会使董事会成为有关企业重大问题的集体自由讨论和决策场所使职业经理人和家族企业的所有权人之间能够以平等的地位对企业的发展做出决策
同时通过经营权与所有权的有效分离避免董事会对日常经营管理活动的干预由职业经理人和部分确实有能力的家族成员组成公司的经营层给职业经理人充分有效的授权宽容并理解职业经理人的管理模式和管理手段使职业经理人可以有更多的精力关注于企业的经营管理而不是企业政治通过建立现代企业管理模式把企业的兴衰荣辱分散到每个员工身上在企业内部逐渐形成一股凝聚力依靠企业的全体员工而不是几个家里人来推动企业的发展
有些家族企业的老板不相信外人甚至信奉一个看似荒谬的理论经营层不能太团结他们团结了就会把我的公司卖了因此这些老板们不是放手让职业经理人进行规范管理而是对这些职业经理人进行多方限制他们聘请职业经理人来即希望他们把公司管理好又怕管理得太好而功高盖主在这种背景下一方面企业老板们不敢聘用能力很强的职业经理人另一方面职业经理人在工作中如履薄冰没有安全感没有归属感也不能充分发挥其实际能力和应有的作用
帅新武作为华立集团第一个引进的职业经理人对企业老板和职业经理人之间良好合作关系的建立有着自己的理解他认为老板和职业经理人之间要能够互信互任互赖也就是老板要能够信任职业经理人并为职业经理人提供能力发挥的体制和激励环境职业经理人也要学会融入环境成为企业的内部人而不是游离于企业之外的外来人
这种互信互任互赖关系的建立是企业老板和职业经理人之间相互沟通的成果也是科学合作模式的结果
首先用制度来规避人性的缺陷通过建立现代企业制度使企业老板和职业经理人都接受三会的监督使双方权力的滥用得到制约从而建立信任关系
其次用激励来引导责任企业老板通过分期持股计划或股份期权制度为职业经理人创造一个与家族成员同等的物质获取平台和地位平台激发和鼓励职业经理人对企业生存与发展的责任
最后用发展前景来鼓励共同发展企业老板用自己的高瞻远瞩为企业指明愿景目标和发展前景并将企业的发展与职业经理人自身的职业规划相互协调为职业经理人创造更广大的发展空间
看过《红楼梦》的人都会对王熙凤到处发号施令呼风唤雨的管理作风留下深刻的印象尤其在凤姐协理宁国府一幕中千头万绪的一个大场面经过王熙凤调理一下子变得井井有条将凤姐的管理经验进行总结我们发现她的管理原则就是三句话择人办事分工协作奖罚分明凤姐的管理原则为我们今天的家族企业管理提供了一个很好的人力资源管理模版
家族企业由于其管理上的随意性往往出现引人设岗职责不清部门接口混乱等问题造成组织资源的浪费和工作效率的损失要想解决问题就必须建立明确的职责体系建立灵活的组织架构建立业绩导向的绩效管理系统和以岗位价值为基础的薪酬激励制度但这些规范的管理体系不是引进一名人力资源专业人员或一套专业人力资源管理体系就能够建立起来的家族企业同时需要引进的是人力资源管理体系运行的执行力和推进力是能够掘弃人情关系而规范企业管理氛围的决心和毅力
家族企业在任用职业经理人时也不是一味地给职业经理人以宽松的工作氛围和激励模式还必须对职业经理人的管理行为进行必要的约束在企业内全面实施制度管人制度管企业的运营机制
现代企业制度的三会制度就是从组织体制上建立规范公正的管理模式通过股东会监事会对董事会的监督董事会对经营层的监督来实现企业老板对职业经理人的制度监督而不是人监督人
在此基础上企业必须建立经营层和董事会明确的职责分工制度董事会在企业投资政策制度的建立和重大问题上进行决策经营层在政策制度基础上进行日常经营管理这种明确的分工就将职业经理人对企业发展方向的影响缩小在家族企业的控制范围内避免家族成员失去对企业的控制权
另外家族企业还可以通过监事会领导下的审计监察机构对职业经理人的经营管理行为进行监督例如实行财务审计经济责任审计业绩审计等等
不论是选择正确的职业经理人还是为职业经理人提供宽松但严谨的工作氛围都是要求企业建立现代企业制度以及相应的经营管理制度也就是要实现制度管理企业制度管理人的现代企业运行机制只有这样才能保证家族企业这个家庙能够让外来的和尚把经念好
