动漫店消费者购买表情信号如何识别

对于动漫连锁店销售人员来说，在什么样的时机去与动漫店消费者沟通？这是一个非常关键的问题。对于有经验的动漫连锁店销售人员来说应当认真观察并识别动漫店消费者细微的购买信号。店员在动漫店消费者表现出购买信号时，主动与动漫店消费者沟通并建议购买，此时效果。

要识别“购买信号”，我们必须要把精力集中在动漫店消费者身上。简单地说，购买信号就是用身体与声音表现满意的形式。这也就是说动漫店消费者所说和所做的一切都在告诉商家他已经在形成自己的购买决定。在大多数情况下，购买信号的出现是较为突然的，有的时候，动漫店消费者甚至可能会用某种购买信号打断店员对于产品的介绍，因此在与动漫店消费者沟通时，店员应当保持极高的惕性。

在与动漫店消费者交流中，店员会经常发现动漫店消费者会用自己的语言表示，有时候这些语言的表示是小声、细微的，所以销售人员应当在为动漫店消费者介绍产品相关信息时，更多地关注动漫店消费者的细微反应。主要的表情信号有以下几种。

1、点头认同

当动漫店消费者在观察货架上的动漫周边产品或者店员在介绍产品类型或特点时，动漫店消费者在一边观察一边倾听的同时，轻微地点头表示。

2、对产品恋恋不舍

动漫店消费者触摸商品时，全神贯注地观看其颜色、材质和做工，而动漫店消费者的同伴对他说:“还是先到别的动漫连锁店去看看吧”，随后动漫店消费者恋恋不舍地离开。

3、若有所思

当动漫店消费者在观察橱窗陈列的产品或者观察模特身上Cosplay服装时，动漫店消费者一边观察一边做思考状。

4、和谐的沉默

当交谈出现和谐的沉默时，店员感到所有需要交待的事项都已顺利地和盘托出，而动漫店消费者则问完了所有他关心的问题，并得到了满意的答复。此时正是促成购买决定的好时机。

5、突然变得轻松起来

店员与动漫店消费者前期的交流过程，仿佛是一场针锋相对的战斗，但当动漫店消费者准备购买的时候，动漫店消费者等于是放弃了对抗，归顺到了店员一边，由对抗者变成朋友，朋友在一起相处的时候是非常放松的，从身体语言就能体会出这一点。