爱情这东西，就是这一瞬我愿意为你去死，却也能在下一秒爱上其他人。
1总体的消费态势
消费总体趋向于更加讲究经济实惠和个性消费提升自身修养形象
2书店的文化背景
（1）目标消费者主要是民院的及其周围的青少年和在校学生接受个性经济的新理念书店所塑造的健康的读书形象与目标市场的文化背景所要求的高生活质量追求悠而不闲的生活方式相匹配
（2）大多数的在校学生都无去旧书店读书看书乃至买书的习惯
3书店营销环境中的微观制约因素
（1）店主从个人角度来看缺乏专业的经营理念指导个人任意性比较大没有明确的管理和监控系统属于清闲一派
（2）书店的书籍来源书籍主要是收购大学生及其周围居民的旧书籍成本低廉书目鱼龙混杂各色书籍均有
4市场概况
（1）市场的规模随着文化水平的提高人们越来越注重自身修养的提高同时越来越商业化的街道很难找到一处休憩心灵的场所旧书店的氛围适合大学生的这种精神需求从销售角度来看消费者市场较大
（2）市场的构成
构成这一市场的主要经营者
其周围有3家书店均属于新书店书店书目主要是应对各种考试而设立的诸如英语四六级复习题公务员考试试题考研复习试题等等也有一些名家大篇书籍各种杂文散文不一而足
这些书店基本不与本店构成直接竞争关系双方以互补的形式存在但也在某种程度上存在目标消费者重合
（3）市场构成的特性
市场无季节性长期存在消费一般有固定时间（晚上）阅读人群较稳定
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满足学生及周边市民对新知识的需求提高本店在学生和市民中的知名度预计在一年内实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占领并以此为基础向周边辐射
根据调查结果有以下几点
1在实地调查的100名调查者中57%的人曾经购买过新书也有部分人去过二手书店
2在曾经过购买新书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高
3在书店的服务不够完善如有些书售出后使用者发现书本缺页而书店对此情况不愿承担相关责任
4书店宣传力度不够在调查中我们发现有相当一部分人对正版书没有认识更别说对书店的认识以及对新书的购买
1优势
（1）新书的利润可观
（2）客源广主要来源于周边学校及其社区
（3）无污染无保质期易于保存和收藏
（4）书店与学校图书管相比使用者可以通过订购自己喜爱的书籍可以随时随地的阅读使用以及重复阅读重复使用而图书管的书借了之后要在规定的时间归还或续借手续耗时麻烦
（5）本地区人群文化程度较高消费能力较强
（6）本地区并没有实力较强的竞争者
2劣势本店不是位于主要的街道不够显眼且面积规模不大并还需要进一步的装修书本门类多容易杂乱收购和整理时工作量大常年注意防潮放火防虫增加了管理的难度质量问题难以保障
3机会此区域只有本店一家不存在同行业竞争者大学和社区在此集中周围市民素质较高便于宣传与推广特别是拥有教师和学生这一特色群体市场前景可观而许多旧书上有原来读者的标示记录特别是参考类的这样不仅不利于减轻读者在书籍方面的阅读而且还打乱自己的思维新书就不会有这烦恼
4威胁很多人对新书认识不足主要购买者是学生不利于书店某些门类的书籍销售目标市场定位较单一虽然不受新书店的威胁但是受二手书店的威胁进货的渠道不畅通折扣低本店的知名度不够从而导致机会的丧失
1产品策略
（1）要根据书店的目标市场的主次来制定策略书店要特色经营的同时多元化经营既书店分为四个模块考证类（包括书籍和资料）文学类杂志期刊类其他类本店的主要客户是学生特别是大学生而大学生在校期间较注重考证如英语四六级会计计算机导游等等书店可以根据此情况在进书时注重选择与考证有关的书籍资料并把此项目做成本店特色书店只保留近两年的考证类超过期限的将不予订购避免书籍的积压对于剩下的三类在每一年年末都要进行筛选和处理减少库存量
（2）产品要提高质量对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理从而树立书店的好形象吸引购买者
2价格策略定价依据是书籍的成本和利用价值
（1）灵活定价像资料类的就可根据资料的知名程度来确定其他也可以依据具体情况定价
（2）数量折扣当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠
（3）会员折扣当客户购买累积达一定数量的书籍时赠送会员卡对会员给予终生优惠折扣
3渠道策略销售渠道主要是实体店销售附带网上销售在人多特别像学校等地方设置销售代理点主销各类杂志期刊为学生提供消遣之物
4促销策略增进消费者对新书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步书店可以采用发放传单赞助活动等方式加强宣传
1市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会使自己处于有利的地位发挥更好的推销效果增加利润
（1）需求差异性划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量比如考研的群体考证的群体等等
（2）可达到性细分出来的市场应是营销活动能够抵达的亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场一方面有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者另一方面在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场
（3）足量性细分出来的市场其容量或规模要大到足以获利可以面向各大学校甚至是社区
（4）行动的可能性现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务
2因此本店的目标市场人群主要是学生喜爱淘书者某些考证的社区人员
3市场定位
（1）利益定位定位为服务第一充分满足消费者的需求与爱好把握消费者的购买心理带给消费者便利与愉悦
（2）价格与质量定位结合价格与质量定位为物美价廉货物超值服务一流
经费预算分为两部分书籍投资成本和促销宣传的成本书籍投资成本这块较为复杂涉及到不同种类的书的不同订购方式所以整体预算这一比投资应为2到3万销售不出去的还可以变卖回成本所以利润是有的关键在于怎么扩大销量这就涉及到促销成本促销成本两到三千即可包括传单的印制和人员工资
各种危机处理预案
（1）出现严重质量事故应当及时查明原因并对消费者做出解释以及道歉切不可推卸责任
（2）顾客投诉应虚心接受顾客的意见并及时做出改进以求得更大程度的发展
（3）货物供应不足或不准应及时说明原因并尽能力解决该问题以树立良好的形象
（4）发现假货及时为消费者更换并致歉加强书的检查避免此类事故再次发生
对比每月的销售量和来店的人数来评估客户对本店的认知度后期再采取问卷调查的方法来评估
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