不配眼镜真好，想去看的东西凑近点看，不想看的走远点就看不到
2011年1月6日在北京举行的淘宝年度盛典上淘宝网发布了2010年网购数据通过一连串的数据分享揭示了2010年以及2011年的网络消费热门趋势淘宝数据显示2010年淘宝网注册用户达到3.7亿在线商品数达到8亿最多的时候每天6000万人访问淘宝网平均每分钟出售4.8万件商品同时以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍未来几年也仍将保持这一增长速度
淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元分别超过北京上海广州三地社会消费品零售单日额同时二三线地区网购继续保持高增长3个增速最快的地区有2个来自二三线区域
用户方面淘宝每位用户平均交易笔数比2009年增加了35%而最近一个月内在淘宝上超过5笔交易的用户达到1350万人
淘宝网CEO陆兆禧表示淘宝网带来的商业模式变化进而改变人们的生活方式过去的2010年是淘宝消费者年淘宝启动了全网购物保障制度因为这一系列保障才有不断增长的交易额新高未来消费者厂商第三方合作伙伴物流等电子商务产业链上各个方面对平台要求会更高如何继续做好消费者体验真正做到我们提倡的个性化营销和社会化物流法宝就是一个词--开放2011年将是淘宝的开放年淘宝将坚持开放分享的理念在为更多人带去货真价实的网货服务好所有用户的同时也积极帮助从制造到物流各个产业链上合作伙伴共同发展
淘宝网单日交易超过北上广
淘宝数据平台数据显示过去的一年里淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品其中包括864件衣服36部手机880件化妆品85本书53包纸尿裤13件灯具
最疯狂的一天来自11月11日当天淘宝网单日交易额达到19.5亿元这一数据已经超过北京上海广州国内三个一线城市的单日社会消费品零售总额来自统计局的数据显示11月北京市平均每天零售总额是18.91亿上海是16.8亿广州是14.04亿
北京上海广州这三个被国人称为一线的城市无论是从商圈的数量还是商品的种类其商业的发达程度在全国数百个城市里毋庸置疑现在以淘宝为代表的一种新商业形态正在改变这种现状电子商务打破了地域限制打通商品流通渠道淘宝网8亿的在线商品让即使在中国最西部的人们也可以与北上广居民面对同样丰富的商品
从面上来看2010年淘宝网用户人均成交笔数比2009年增长了35%表示用户对网购的接受度大大增加消费者最常购买的商品类型也从服装数码等快速扩展去年家装家饰类商品的成交额同比增长了120%在此网购消费趋势推动下手机网购也显示出良好的发展势头手机淘宝网单日最高访问用户数达到了1700万单日交易峰值达3700万元截止到2010年11月底在CPI连续13个月增长的情况下淘宝网消费价格指数（TCPI）却连续小幅下降同比为1.4%
中西部地区网购崛起
2010年度淘宝网各省成交金额的TOP10东部沿海地区仍然独占鳌头一举拿下8大坐席但不可忽视的是中西部地区网购已经崛起增速超过沿海地区2010年淘宝上交易额增长最快的三个地区有两席是二三线地区而2010年购买人数增涨最多的省份全是中西部省--湖南河北和河南
数据显示2010年度淘宝网成交金额十大地区（省）分别是广东省浙江省上海市江苏省北京市山东省福建省四川省辽宁省和湖北省
但是从增速方面可以明显地感受到中西部地区已经崛起虽然作为淘宝的根据地浙江省成为淘宝网用户平均年消费额增长最快的地区省增幅达到51.68%但山东省和湖北省则占据增长幅度排名第二和第三位增幅分别达到45.86%和37.37%
随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大网上商品因为呈现海量物美价廉等特点网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一
网购不再只是少数人的应用中西部地区二三线区域的网购者可以通过淘宝买到ONLYJ&J和优衣库这些以前只有在少数发达地区才有售卖的品牌江苏沙集的村民可以通过淘宝卖出他们的家具商品虽然家具并不是当地原有的特色产品
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淘宝商城业务一年翻4倍
2010年消费者购物习惯也在发生改变网购从最初的"淘便宜"向"淘品质"转变今天的消费市场淘便宜已不是网购的惟一诉求能为消费者提供从导购商品到物流到后续服务的系列品质保障才是网购平台发展的方向
阿里巴巴集团参谋长曾鸣教授认为严格意义上来说淘宝从来不是一个C2C的模式淘宝的最大特色是小B2C淘宝上的C其实都是小B淘宝从所谓的C2C走向B2C不是一个根本的模式转变其实是小B走向大B的过程旨在给产业提供可靠的规模的标准化服务准确说是升级
2010年淘宝网B2C业务淘宝商城机票等业务快速发展业务增长是2009年的4倍业内人士预测未来几年淘宝B2C业务仍将按照此速度快速发展
11月1日淘宝商城发布了全新战略--在坚持整体平台化运营的基础上打造分行业垂直市场并依据各行业的特点制定包括物流售后服务等在内的垂直化服务标准10天后的11月11日仅淘宝商城单日交易额便达到9.36亿每秒成交超1万元2家店铺超2千万11家店铺超千万20家店铺过500万总共181家店铺过百万
分析机构易观国际发布数据显示2010年第三季度淘宝商城以超出第二名一倍多的33.5%市场份额继续领跑国内B2C市场而据权威机构ALEXA最新公布的过去3月全球网站流量排名显示淘宝商城启用10多天的独立域名Tmall.com排名暴增位列全球网站1037名在中国综合网站排名位列24名名列国内B2C第一
数据来源ALEXA
淘宝机票方面刚过去的12月28日淘宝旅行国内机票单日出票量一举超过2.6万张创下同类网站单日在线出票量的最高纪录此时距离5月份淘宝旅行正式推出还不到8个月而与此前旅游网站依靠电话呼叫中心获得订单不同淘宝旅行所有旅行产品均通过纯在线的方式与消费者见面
淘宝带来182.3万直接就业机会
截止至2010年12月31日淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会也就是说全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业
据全球咨询机构IDC测算每一人在淘宝开店实现就业就将带动2.85个相关产业的就业机会也就是说截至2010年12月31日淘宝网已经为产业链创造了超过500万个就业岗位
数据显示这182.3万就业人群中一半以上年龄在20-32岁之间其中大学生通过网络创业实现就业成为潮流
年龄结构看23-32岁的年轻人占比接近60%是绝对的主力这部分人群正是刚从学校毕业逐渐成为社会骨干力量的中间层网上开店或者成为其创业的开端或者为其累积实践经验这一经验将决定他们未来的人生
值得注意的是18岁-22岁这一年龄段的就业岗位有将近4万人这一年龄段正是大学生在校期相当数量的大学生因在校期间淘宝店生意稳定最终选择了毕业之后直接以淘宝店为生
从2009年开始淘宝网也加强了对学生卖家的倾斜政策等淘宝网创办的网商培训学府--淘宝大学在不断的探索与实践中逐步形成在线培训现场授课和培训认证三位一体的教学模式现有资深卖家讲师百余名并自主研发一系列网络零售实战课程支持网商群体和高校相关专业培训网络遍布全国30个城市合作高校百余所大学生网上开店所产生的良好效应也促使了政府部门出台相关政策来支持大学生网上开店
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淘宝2011开放年 全力推动电子商务生态圈
去年作为淘宝的消费者年淘宝全年接到1260万通电话来电一次性解决率上升到86%全年接受并处理消费者维权超过216万起其中消费者申请维权涉及金额1.9亿最终成功维权金额1.69亿金额保障比率为89.14%淘宝客服等消费保障部门因而成为最大最敬业的维权中心与此同时淘宝去年交易量继续保持快速增长淘宝网购商品的消费保障水平继续领先于线下商品
2010年初淘宝宣布实行全网购物保障制度消费者在淘宝任一店铺购物如遇实物描述不符质量问题等与卖家产生纠纷淘宝均可动用消费者保障基金先行赔付同时6月淘宝启动大物流计划平台将通过API接口的全面开放使得物流服务商淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助物流宝平台实现订单交易信息物流信息和商家自身ERP系统的全面信息打通
系列骄人的数据并不是由淘宝一家完成而是由平台及平台上所有参与者共同创造淘宝网继续发展平台优势坚持开放推动整个电子商务产业链快速发展除物流快递外2010年还衍生出围绕电子商务的多个种类服务行业目前淘宝网平台上通过淘宝网认证的合作伙伴达到220家涵盖运营客服营销仓储培训等各行业同时淘宝打造的电子商务生态圈中还包含了50万中小站长的参与淘宝联盟为他们提供了参与电子商务的商业模式目前通过50万家中小网站的推广每天能给淘宝网上的商家和商品带去20亿的浏览量
与完善网购产业链的努力一脉相承淘宝提高消费者体验的法宝仍然是开放淘宝去年推出的开放平台主要是把淘宝网的商品用户交易物流等一系列电子商务基础服务像水电煤一样输送给有需要的商家开发者社区媒体和各行各业取得了显著的成效在2011年这一思路将扩展到消费者服务领域
作为中国最大的电子商务平台淘宝拥有海量的关于消费商品的购买数据和信息淘宝提出"大淘宝"战略旨在打造电子商务的生态商业系统而该生态系统中每个物种非常重要的核心竞争能力就是利用互联网信息技术累计的数据提高自己开展电子商务业务的能力即解读互联网数据能力和对快速市场的应急能力从而提高其在电子商务业务中的核心竞争能力
通过这些数据信息的解读个人商家和企业能够第一时间获得中国电子商务市场的数据从而及时把脉中国电子商务市场整体状况和所处行业的发展状况做出正确合理的决策促进市场繁荣
同时随着网上零售市场的持续壮大淘宝网这些数据信息的推出无疑给了消费者更好的消费指南也不折不扣成了网购消费的风向标而网上市场不仅代表着最活跃的市场前沿而且还对网下整体市场具有代表性因此淘宝发布的数据及未来趋势对线下销售与市场的经营决策也具有重要的参考意义
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趋势一网购男人比女人疯狂
淘宝公布数据显示截止2010年底淘宝拥有注册用户3.7亿每天有6000万人访问淘宝网根据数据显示每两个网民中就有1.2个就是淘宝网用户从年龄分布来看18-34岁的人群是网购主力人群特别是18-24岁的消费人群数量在2010年的增幅超过了所有年龄段网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容
数据显示2010年淘宝男性消费者占比超过了女性前者占比达到53.9%后者则为46.1%男性消费者的消费金额高过于女性消费者近8个百分点男性网购也疯狂
虽然在成交人数成交笔数等关键数据上显示女性消费者高于男性而在客单价这一数据上则是男性高过于女性甚至达到1.5:1的水平这说明女性更愿意选择多次购买相对便宜些的商品而男性则显得更为大方要买就买贵的
"通常来说男性消费者多倾向于数码家具家电运动鞋以及户外用品等单价都比较高的商品而女性消费者主要在服装食品以及饰品等小额消费上比较多这就造成了男性消费总额超过女性且单笔成交金额较高"淘宝数据平台相关人士表示即便是在服装这同一个行业男装的消费均价也高于女装
趋势二2000元以下手机300元以下小家电热销
2010年淘宝网3C产品中手机以及手机周边产品销售额占据淘宝网总体3C产品31%而手机数码相机笔记本电脑"三大件"总体占领淘宝3C销售额50%以上淘宝电器城的日均访问量已突破300万这一数字已经超过了拥有1300家门店的国美电器日均人流量
来自淘宝网数据平台统计显示在2010年中诺基亚与苹果分别抢占了44%和31%手机销售市场其中诺基亚5230XMIphone3GS诺基亚5800Tube三款触摸屏智能机问鼎手机单品前三甲
值得注意的是淘宝网手机大部分单品销售均价低于2000元反应出淘宝买家还是以"实惠""实用"为选择标准其中40%的买家选择1001-2000元价格区段的手机而千元以下的手机占据了30%的空间反观3000元以上手机市场接受程度略低仅拥有16%的市场份额从淘宝数据平台获得的资料显示黑色手机以33%占有率获得第一白色手机紧随其后斩获15%的份额
另一方面在数码相机领域佳能最终凭借35%市场占有率拔得头筹索尼富士尼康三星和松下分列二至六位原因是佳能主要依靠多款主打时尚外观的IXUS系列产品吸引了淘宝网以年轻人为主力的消费群体
在电器类目中发现价格区间在201元-300元之间小型家电最受欢迎而这类家电产品主要正是以豆浆机电动剃须刀榨汁机等白色家电为主而高端电器受制于价格和体积等因素目前仍处于发展期淘宝网前十大家电品牌销量中美的飞利浦海尔电器凭借超过10%的份额问鼎前三甲九阳系列厨房用具也因其健康时尚的品牌印象获得年轻网购人群青睐成为最受欢迎的厨房品牌
趋势三化妆品主流消费单品价逐步上升到500-600元
据淘宝销售数据2010年最热卖的护肤品品牌排名为雅诗兰黛以绝对优势位居第一玫琳凯和倩碧位列二三热卖护肤品牌中欧美奢侈品牌占据大半江山基本符合中国逐渐成为世界最大的奢侈品消费国的趋势
值得注意的是消费水平的快速提升让高端化妆品市场更兴旺主流消费也从过去的"三欧"玉兰油欧莱雅欧珀莱为代表的合资品牌单品均价200元以内通过引进进口品牌资生堂伊丽莎白雅顿高丝兰芝等单品均价升级到300至400元左右逐步向高档化妆品主流消费单品均价500至600元的雅诗兰黛倩碧兰蔻层次靠拢
2010年最流行的妆容无疑是"裸妆"最热卖的单品便是BB霜淘宝彩妆品牌销售排行中韩国品牌占据了包括榜首在内的三席排名第一的是为韩国品牌MISSHA紧随其后的是法国著名奢侈品牌迪奥欧莱雅位列第三而化妆品传统销售中的龙头老大美宝莲纽约在淘宝网的销售榜上屈居第十位韩国品牌打败打败了线下彩妆行业巨头迪奥和美宝莲令人不免咋舌这些韩国品牌因中国台湾的《女人我最大》等美容综艺节目而为中国消费者熟知在淘宝迅速形成代购产业并走红之后近两年陆续在中国开出实体店显示了网购的强大力量国内化妆品市场中韩国品牌的从无到有裸妆的风行无疑是淘宝引导彩妆流行的结果
在热卖化妆品类型榜单中护肤品销售额几为彩妆的四倍且前八名全部为护肤品这说明消费者对化妆品的护肤作用更为重视同时也说明多数消费者将肌肤健康放在首位而不仅仅只是为了粉饰皮肤表面
趋势四现代风格成家装主流 白色最受欢迎
2010年家装网购市场相比2009年家居类销售上升非常显著涨幅达120%与去年相比2010年消费者的范围更为广泛而不再集中在资深老用户此外消费者的购买范围普遍扩大包括建材家具家饰家居用品等等方面家装"全网购"时代已经到来
据淘宝数据显示在建材品牌排行TOP10品牌中排行前两位的九牧科勒其品牌主线均卫浴产品卫浴用品成为建材类产品中最热门的品类在整个淘宝建材用品的全年销售比例中卫浴用品也成为交易额最高的产品占18%的市场份额装饰灯具居次占总成交额的12%排在三四位的品牌为西门子和欧普其中西门子的开关欧普的灯具等等均为消费者欢迎的明星产品
据淘宝数据平台统计今年消费者购买最多的家具风格主要为现代风格另外欧式田园现代中式新古典风格在今年也成为消费者青睐的风格选择记者搜索店铺发现位列淘宝最热卖家具品牌TOP1的淘品牌林氏木业其风格就以欧式现代为主打记者从林氏木业店铺中看到一款价格千余元的欧式实木床在一个月内就售出1420件热销程度可见一斑
由于今年家装风格走向所致可现代可欧式的白色家具成为今年消费者的首选而令人意外的是今年无所不在的军旅风从服装一直刮到了家居充满现代年轻气息的军绿色家具紧随白色之后成为买家购买家具的第二大选择黑色天蓝色花色红色巧克力色等等颜色也很受到消费者青睐
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趋势五年货糖果最畅销 广州人最爱大闸蟹
淘宝网最新公布的热门年货排行榜显示销售前十名依次是糖果蜜饯炒货冲饮品饼干营养膳食咖啡调味品保健茶和蜂产品从消费习惯看上海人最爱买零食广东人最爱大闸蟹糖果销量和去年同期相比增幅达到了674.97%淘宝消费者事业部食品类主管董晓华分析糖果的增长主要原因是进口糖果的需求井喷而价格和线下的进口食品店相比网购几乎便宜了1/3
从网购零食的交易地区分布数据来看排名前10的网购城市无一例外都来自东部城市前面十个城市依次为上海北京杭州广州深圳苏州天津南京宁波温州淘宝网分析认为东部城市以其良好的经济环境和用户基础已成为网上零食消费的主要地区
来自淘宝数据平台的数据揭示了另外一个有趣的现象网购大闸蟹最多的不是大闸蟹的主要出产地江浙沪反而是广东人最爱大闸蟹位居第二梯队的才是上海浙江江苏这些长三角区域北京也进入网购大闸蟹的第五名专家认为形成这种原因的主要因素是由网上购物的跨区域性特点决定的江浙沪因为本身就是出产地所以在线下同样可以买到大闸蟹而一贯热衷美食的广东人则更多的通过网购的形式购买原产地特别是阳澄湖大闸蟹
根据淘宝数据平台数据显示网购食品的女性网民占据66.12%男性网民只占据33.88%女性网民数量是男性网民的一倍这和淘宝全网男性用户略高女性用户比例恰恰相反也反映出女性在购物上更有选择性对于食品价格更加敏感
趋势六今冬皮毛包盛行 车缝线成女包最欢迎流行元素
数据显示2010年在淘宝网服装行业中女装的用户规模最大占服装行业用户规模总体的36.6%运动服和男鞋的用户规模最低
就女士内衣而言文胸方面聚拢型调整型成为今年款式热点一直受到淘宝买家的热捧 保暖内衣方面莫代儿竹碳纤维发热纤维等高科技面料继续受到众多买家青睐家居服方面珊瑚绒面料广受欢迎女士袜子以预防疾病及美腿双重概念的静脉曲张袜成为今年亮点
箱包方面箱包依然是女包占绝对优势成交达到70%在价位上101-500的单品最受欢迎成交占比达到40%而高单价的大牌包包热度不容小视2000元以上的包包成交占比达到15%日韩风潮盛行成交占比30%而在元素方面车缝线超过流苏成为最受欢迎的流行元素消费者对材质的要求越来越高真皮包的成交占比已达到50%而在今冬皮毛包盛行一周的单品搜索量高达66万远超过真皮包23万的热度在旅行箱方面ABS材质的箱子超受青睐成交要超过布质箱子
淘宝相关负责人表示明年女包的材质将更多样化季节性敏感性更强随着对品质的更加注重包包的单价将继续上扬而且品牌正品的关注度会更高
同时一批颇有民族风格的原创设计时装店已经在网络上成长起来拥有了大批讲求艺术个性追求独立品位的粉丝这些以原创设计见长的网货品牌喜欢天然面料民族色彩浓郁有些还接受淘友定制售价往往比普通网货高
趋势七: 今年机票价格将微降 一站式出游成趋势
2010年8月份淘宝旅行日均出票量已经超过了1万12月28日2.6万张的单日出票量更是成为一个新的里程碑这显示在线购买成为机票消费的一大趋势这与众多机票商家进军网销是分不开的据了解淘宝旅行采用平台化运营吸引了东航深航海航等航空公司以及重庆网逸深圳天泰等知名代理商入驻由于平台的优势商家得以在保证服务质量的同时降低了运营成本从而使淘宝旅行的机票价格比其他网站更低因此迅速获得消费者的肯定以春节机票为例目前通过淘宝旅行不少航线正价仍为8到9折而其他网站大多都已经是全价票
众多在线旅行平台的杀入使商家能够节省运营成本进而使商家有能力将价格降低到合理水平令消费者也从降低的机票价格中受益预计明年在线旅游市场将逐步跨入真正在线运营在线消费的新时代
在机票在线消费市场迅猛增长的推动下酒店门票租车等相关旅游服务的在线消费需求也将爆发旅游业电子商务的步伐因此也将大大加快11月淘宝旅行携1.7万家酒店客栈推出客栈系统不到两周的时间吸引了4000多家新酒店加入一举以2.2万家酒店数成为酒店数量最多的网站此前驴妈妈一嗨租车等合作伙伴的入驻也已经显示出机票消费对门票租车等其他旅游产品在线消费的带动力
以淘宝旅行的推出为标志旅游产品在线销售额的持续大幅增长使真正的在线旅游走上台前随着网购消费者群体的不断壮大将有越来越多的市场主体进入在线旅游市场依托互联网的多样化旅游产品在线预订和购买将成为在线旅游业的发展潮流
趋势八广州人最爱泡吧 北京人最爱洗脚
2010年全年淘宝网旗下口碑网（包含wap站点手机客户端）总计记录了15亿次民众在吃住玩等领域的消费行为这其中尤以北京上海广州杭州深圳等消费与互联网同等发达城市用户占比较重分别占比16.9%16.3%15.6%9.4%和11.8%
民以食为天2010年杭州用户在口碑网上完成的各种行为中63%和餐饮相关显示出餐饮消费是杭州用户最为关注消费意愿最为浓烈的类别而排在第二位的北京用户的比例是46%第三位广州市44%
2010年广州用户在口碑网上完成的各种行为中9%和酒吧类信息相关这也显示出广州具有成熟丰富的夜生活文化和消费而其气候的也是这种也生活消费发达的一个不小便利排在第二位的北京用户的比例是5%第三位深圳市2%
足疗保健是近几年老百姓在休闲消费中的一大风潮2010年北京用户在口碑网上完成的各种行为中0.8%和足浴按摩类信息相关排在第二位的广州用户的比例是0.67%第三位上海市0.55%
2010年最精打细算的城市前三位是北京杭州和广州2010年北京用户在口碑网上完成的各种行为中8.9%和优惠打折类信息相关而排在第二位的杭州用户的比例是6.3%第三位广州市6.11%
2010年口碑网北京站平均每条合租房源信息吸引到98次点击显然北京是最热衷合租的城市上海和杭州次之
