用户，广泛的含义是使用者，即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。
记者昨日在工业和信息化部官方网站及原信息产业部网站看到工信部等部门11日起在全国范围内整治各种垃圾短信尤其将对半夜鸡叫垃圾短信主要在睡眠时段发送 进行严控记者获悉两大移动运营商随后将会按照各自总部统一部署执行
工信部要求各基础运营企业尤其要对睡眠时段内的异常群发短信息行为进行监控和管理并尽快建立用户投诉免骚扰屏蔽机制保证已投诉手机用户不再受到由同一手机号码或业务端口发出垃圾短信息的二次骚扰尽快向手机用户提供短信防火墙等服务赋予用户自己选择愿意或不愿意接收短信息手机号码的功能并尽快向用户提供手机终端的反垃圾短信软件下载服务等
据介绍此次活动清理规范的重点问题包括五类行业类应用等短信息端口滥发垃圾短信息问题信息服务经营者（含SP及电话声讯台）滥发垃圾短信息问题广告类短信息滥发问题制造销售违法短信息群发设备问题网间垃圾短信息滥发问题工信部表示未来将会关闭一批擅自滥发垃圾短信息的发送端口清理一批违法短信息群发设备规范短信息广告服务行为等随后工信部还将完善用户投诉处理机制保证相关投诉得到及时有效的受理
记者昨日在深圳市通信管理局以及深圳移动深圳联通公司了解到目前三家单位均还未接到上级的正式发文不过两大运营商表示将会按照集团总部的统一部署在主管部门的监督下随后展开相应工作