避免失望的最好办法，就是不寄希望于任何人，任何事。
商场保洁人员配置
每名保洁员可保洁公寓5000㎡商场900㎡办公楼2000㎡（按建筑面积算）
商场保洁员岗位职责
1严格遵守各项规章制度实行工作规范化运作提高工作效率坚持文明礼貌用语
2按工作流程完成分管区域范围的保洁任务达到卫生质量标准注意节约原材料降低成本
3维护公司利益不挪用私分清洁用品及用具清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管
4管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备用具发现问题及时向领班汇报
5发挥工作主动性服从工作安排搞好部门员工之间的团结积极参加培训提高业务能力
6执行公司保洁巡场制度及时清理区域内垃圾杂物
7完成上级交办的其它任务
商场保洁工作流程及标准
一外围清扫
①商场的外围是给客人的第一印象保持商场外围干净至关重要
②原则上保持保证商场外围正门广场车道花坛水沟植物花丛地面无烟蒂无纸屑无痰迹无水迹无沙粒无垃圾和无落叶
③清扫时要多巡视多清扫确保商场外围符合要求
④对垃圾房内外冲洗注意节约水电清洁剂收取商场外围的垃圾注意整体环境的清洁
⑤坚持交接班制度清洁工具下班前将工具归位
（二）大堂保洁
①到达工作岗位对地面进行推尘一次注意推尘时尘推放在地上直线方向推尘 中途上推不可离地
②推法次数视污染程度及客流量而定
③进行清洁墙角边柱子底扶梯台阶扶手抹尘地面必须保持清洁无杂物油污等在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内烟缸内有无杂物垃圾随时保持清洁干净
④清洁扶梯扶手台阶的抹尘工作
⑤对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理;用废纸把口痰污迹抹干静
⑥下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍
⑦清扫工作结束必须将所有的工具清理干净脏抹布工具带回保洁员仓库
卫生间保洁
①先做天花板上面的卫生如:有出风口筒灯的抹灰再做坐便器小便池的卫生一定要用清洁剂消毒特别是出现黄斑水锈及死角卫生
②接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘特别是抛光砖贴脚边及低处的卫生一定要抹尘到位干净无浮灰
③再清洁洗脸盆特别是洗脸盆活塞四周的卫生然后镜子玻璃及不锈钢水龙头的清洁保持镜面台面无水迹手印要达到光亮明净的程度
④卫生间门的清洁最后打扫地面拖地再喷一点空气清洁剂
⑤原则上从上到下从里到外的程序清洁卫生标准要做三无无水迹无毛发无杂物
⑥最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方如果有则立即收掉
（四）自动扶梯的清洁保洁
自动扶梯的清洁保洁工作主要包括着陆区步梯扶手带和两侧护板的清洁等一般每日清洁一次并进行每日的巡回保洁每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定在清洁过程中一般应遵循从上到下的原则依次进行即由上着陆区开始至步梯到下着陆区先扶手带后护板再步梯的顺序进行
商场保洁工具
（一）大堂保洁工具
工具推尘玻璃刮毛头抹布水桶
清洁剂玻璃清洁剂石材护理剂静电吸尘剂全能清洁剂
（二）卫生间保洁工具
工具扫把拖把抹布刷子
清洁剂全能清洁剂玻璃清洁剂洁厕剂