今天我要收回对你的全部的爱，因为我要慷慨的再给你一次。
51, 51, 51; text-indent: 2em;">闲鱼曾公布过一个很有意思的数据在闲鱼卖东西的用户61%是90后
90后被很多投资人称作是中国消费观念最正常的一代人随着消费主力的代际变化敢消费敢取舍的90后时代的来临给整个消费市场带来了新的可能即二手市场的崛起
商品存量足够大消费理念从高端崇拜走向理性这是二手市场被看好的两个基本判断根据
同时二手商品天然有着非标准化的特性二手交易环节足够的复杂这又是二手市场不得不面对的两个基本现实
6月3日京东宣布旗下二手交易平台拍拍与电子产品回收平台爱回收合并同时京东向爱回收投资5亿美元成为其最大股东
二手市场头部玩家的合并已经开始这个战场进入了一个新的阶段
01 | 从买买买到卖卖卖
今年的618电商大促当其他电商平台在卖力引导用户买买买的时候爱回收以 回血节主打的是卖卖卖
二手交易在中国发展由来已久电玩巴士上曾有游戏激活码手柄主机等二手交易豆瓣曾有一个书籍CD等相关的二手交易板块以分类信息整合起家的58同城有家具汽车等多种二手交易信息
但发展多年中国的二手交易一直不温不火比如58同城虽天然具有二手交易的基因但只是信息平台不涉足交易支付等后续环节与后来的二手交易电商相去甚远
变化从闲鱼和转转的入场开始
闲鱼成立于2014年6月当时阿里已成为全球GMV最大的零售平台2013年仅双11一天天猫的交易额就达到了350亿元背靠阿里的闲鱼看到的同样是巨大的市场
下一年转转作为58同城接受腾讯投资后双方深度合作的第一个项目特意将诞生时间选在了11月12日双11的次日转转CEO黄炜把这一天命名为反转双十一前一天买买买后一天卖卖卖
51, 51, 51; text-indent: 2em;">次年6月58做出了 二手频道上线至今最大的改变将二手品牌整体升级到 转转曾亲自为转转代言的姚劲波对转转寄予厚望并多次将其对58的重要性与微信之于腾讯类比 如果把58同城视为QQ那么转转就是我们的微信
确实生于移动互联网时代的两个产品在将二手理念带入更多人的日常生活时也为电商和互联网带来了更多可能
比如基于LBS附近增加更多交易可能支付宝微信提供了信用保障的可能快递业快速发展带来的跨地域交易可能
去年9月闲鱼宣布年GMV将达到1000亿并成为阿里孵化的继天猫淘宝之后的又一个准万亿级平台今年5月闲鱼交出了最新的成绩单用户超3亿销售额突破一千亿成为二手电商的佼佼者
站在它对角线的是转转以及它背后的腾讯微信的九宫格中有转转的一席之地
腾讯系的势力同样不能小觑爱回收CEO陈雪峰曾对外披露2018年的交易额在70亿以上而转转2018年在二手闲置物品交易平台中排行第二（《互联网周刊》&eNet研究院数据）京东旗下拍拍二手排行第三
近日爱回收与拍拍合并于京东旗下可以说是腾讯系内对二手电商的一次整合一方是称雄王者一方是诸将携手原本并不热闹的二手电商市场未来很可能会发生转变
当然让这个市场更热闹的还有业已十分庞大的零售消费额以及愈加开放的消费观念去年双11在天猫以2135亿元再创新高的同时二手电商也在快速增长比如转转在双11当日凌晨28分1秒交易额突破1000万当天订单量同比增长267%
当然二手趋势不可逆转所有的电商平台都希望用户在购买新品之后能够将二手交易在自己的平台内流转一方是买买买一方是卖卖卖这个新的万亿市场依然是A（阿里）T（腾讯）的战场
02 | 困与解
二手电商这个行业像是一个铁矿而不是一个金矿
很多行业被互联网改造之后由于巨大的网络效应可以像印钞机一样交易迅速扩大营收源源不断
而二手交易不是先天的非标特性让这个行业需要重运营需要大量人力物力去维护而无法像其他行业那样轻便
如何能让这个行业步履更轻快围绕标准化当前二手电商领域有着不同的抉择从C2CC2B2C到C2B每一种模式都处于尝试中但没有哪一种成为主流
通过不同的模式选择所有二手交易平台希望解决的无非是二手交易领域的两个原始难题价值认可和交易便利
1）价值的认可
闲置物品市场空间巨大这是共识但是二手商品的交易流通却难上加难
与一手电商不同二手电商非标准化的商品特性导致原先的价格体系失效在二手交易体系中卖方的心理价位高买方的心理价位低而平衡买卖双方的价钱心理预期是达成交易的基础无疑这是很难的事情
同样的一手电商通过评分体系建立起来的整套运作模型在二手交易中也处于失效状态而演变成对卖家的评分体系比如一个买家认为A卖家人不错即认同A卖家的商品优质但实际上人和商品是不对等的
如何平衡买卖双方对二手商品价值的定价与评价二手电商平台基本有两种方式
一个是由平台方来进行品质鉴别即非标品价值认定标准化
无论是爱回收回收宝的C2B统一收购还是转转的寄售质检都是通过对商品品质进行第三方鉴定作为买卖方交易的参考这种方式其实也有一定的门槛当前主要应用在商品更易标准化的3C产品领域
另外一个是社区化闲鱼转转等都在探索这一模式
其中转转自己不做社区而与微信合作2018年7月转转入驻微信九宫格闲鱼则是正统的社区代表通过社区化的方式增强消费者的认同进而提高对商品价值的认可
社区对于价值认可的作用陈一舟和雷军曾有一段非常著名的争议陈一舟认为用户只要聚在一起就会买相同的东西而后来以社区聚集小米发烧友的雷军坚持认为买了相同的东西人才容易聚在一起
两人完全相反的思路背后的共同点是社区（聚人）与交易有高关联度而到了二手交易领域社区的作用更加明显
二手交易是一个严重依赖用户个人信用的领域而社区无疑是形成用户信用与评价的最佳载体主打聚人的豆瓣存在着很多用户过十万二手群组也说明了社区和二手交易中有很高的关联
此外社区对二手交易还有其他作用比如用户对某个特定领域的兴趣会导致用户增加这个品类下二手商品的认可度社区的内容属性可以增加平台活跃度
2）交易的便利
交易的便利又分为地理位置上的便利和交易过程中心理上的便利
一手电商的交易系统在二手电商平台同样失效与一手电商的统一发货不同二手电商交易的商品运输支付等整个交易链条都是零散的
比如在C2C交易中消费者自提或者当面交易买方卖方都需要付出巨大的时间成本如果涉及到大件二手商品无论是消费者自己运输还是快递邮寄又会产生巨大的金钱成本
建设出一个距离消费者出售二手商品最近的站点这是爱回收回收宝等主打供应端的平台所提供的解决方案其中回收宝在线下高流量的商场和闲鱼共建闲鱼小站回收宝爱回收在购物中心等人流密集场所设置站点
另外转转为用户交易提供便利的解决方案是通过打通快狗打车（原58速运）引进配送能力更加方便大件二手商品的交易
对于二手电商平台来说线下站点的建立大件商品的物流配送能力或许将成为未来二手商品交易的基础设施就像传统二手交易中以小区为站点在大喇叭里播放高价回收电视电脑空调旧手机报废手机那样
心理上的便利指的是如何唤醒用户对二手商品的选择正如转转联合创始人陈璐所说的那样二手交易是中频的如果仅靠用户主动行为它很难实现自循环需要外界的唤醒
二手平台现在主要的方式是通过以旧换新一手二手比价已购商品卖了换钱等从原有的零售体系内实现对用户更广泛的触达
此次爱回收与拍拍的合并正是基于这样的思路京东与爱回收在供应端销售端各有短板爱回收有的是二手3C的评估供应与销售体系京东有的是二手3C的存量双方各有短板互相补齐
03 | 交易关键在哪
当前二手电商的所有努力都基于价值认可和交易便利两个难点
转转联合创始人陈璐认为二手交易的达成与否在于二手商品的流通价值即二手商品流通价值=商品残值-交易成本比如二手房车商品残值高即使交易复杂用户也有足够的动力进行买卖手机等3C数码则是消费品里流通价值较高的二手商品
按照这个公式提高商品流通价值的方式就是提高商品残值降低交易成本理论上二手商品的流通价值即商品残值减去交易成本只要为正二手商品就会自动地流通
但是真的这样吗二手电商的困难远远不止于此
二手商品在真正的价值和实际价格之间存在一个价格差实际上这个价格差是二手交易的原动力二手电商的使命本应该是让卖方多卖钱买方少花钱这其实是一个矛盾因此二手电商平台为了达到双方的一种平衡必然要倾向其中一方
对于二手电商平台来说核心在于买家所以与提升商品残值相比降低交易成本更为重要
用户与交易效率的提升成为当前整个二手电商的核心二手交易其实是服务业服务体验的好坏才是这个行业的核心竞争力回收宝创始人何帆对一点财经表示虽然二手线上交易在极速地增长但当前的体验还不够顺畅服务还不够完善还有诸多需要改善的地方
服务的改善唯有借助于标准的完善来实现包括质检质保购买体验后期保障等
无论是供应端还是消费端谁能建立起标准就能获得这个行业的先手优势商品可以是二手的但是服务不能是二手的
04 | 结语
目前国内的二手市场还未完全开发出来据中国互联网经济研究院公布的数据显示截至2017年底我国闲置物品交易规模已达5000亿元并以每年30%以上的速度增长
二手电商被认为是网络零售最后的蓝海最早从2011年开始盯上二手电商这块蛋糕的玩家就数十家但是最后都销声匿迹只剩下一两个玩家活了下来
难是二手电商平台最后的壁垒
