保姆，又可以叫保母，是家政服务员。随着这种行业的发展，家政服务员也要经过专业的培训才可上岗就业。
大哥不做有失风度的事。
6月22日杭州发生保姆纵火案莫某晶的一把火使雇主家母子四人殒命这件事过去一周议论却未曾平息这把大火烧掉的还有许多人对保姆的信任
一夜之间保姆似乎成了高危行业其实雇佣保姆照料家事和孩子在很多城市家庭里已经成了常态我们在北京上海和杭州采访了8个家庭的女主人和她们聊了聊保姆这件事
老人来不了保姆上
孩子出生后老人因为各种原因不能来帮忙请保姆就成了唯一的选择我们采访的这8个家庭大多是在月嫂离开后着手请保姆其中有两户人家直接把月嫂留下来成了保姆
叶紫家的保姆就是如此月嫂在她家一待就是5年薪水一直按照月嫂时的标准7000元而黎红在坐月子时以14000元的高薪请了一位月嫂满月后接受邀请留下来当住家保姆薪水砍到7000元除了这两位我们这次采访到的普通保姆薪水都在5000-6000元左右这也代表了一二线城市保姆的中等行情（还有一位印尼保姆月薪8000元）
对于大部分家庭来说无论是从经济上还是情感上考虑请老人来帮忙带孩子仍是首选请保姆是出于不得已但是也有一些妈妈想得不一样我是把我妈赶回家的韩林说孩子3个月大时她请了保姆让一直帮忙的外婆回家一方面非常担心她的身体吃不消又觉得即使是自己妈妈都避免不了琐碎的冲突干脆还是上保姆吧
去了她家才放心请回自己家
决定要请保姆了找熟人推荐是大家首先想到的不过按照一个妈妈的话说发个朋友圈问谁家有靠谱保姆下面一堆留言都是谁有靠谱的还不赶紧自家留着啊
大部分家庭还是通过中介公司和劳动市场的渠道请的保姆和中介公司一次性结清介绍费后保姆只能提供身份证复印件就连健康证都不是标配
很多妈妈聊到当初挑选保姆时只能问问有没有照顾孩子的经验看看保姆自己收拾得干不干净或者就是说不清道不明的眼缘
当时问了阿姨前一个雇主的情况听说是从出生照顾到孩子三岁上幼儿园了才走的觉得应该是靠谱的韩林说现在想想也就是碰运气其实当时应该跟阿姨要一个前雇主的电话问问
相比之下刘静的做法就比较拼了她是浙江人听说衢州出好保姆当时是从上海赶去当地通过中介找到阿姨后去她家看了看知道她家在哪老公孩子干嘛的才放心领回家
还有的家庭因为不放心选择了外籍保姆北京的Linda就是千方百计托人从境外请回来的一位印尼保姆虽然中介费不菲但是对方经过非常正规严格的培训而且一来就上交了自己的护照和手机这给了Linda极大的安全感
装个监控还是用人不疑
保姆到来后一个家庭如何接纳这个外来人从陌生到信任的过程到底要经历什么Linda更相信严格的职业训练出来的规范她提到有一次全家去海南旅游留下保姆看家后来从摄像头（为了防盗装的不是监控保姆）里看到那几日阿姨的生活异常规律每日除了打扫卫生就是看看电视而且居然连家里的沙发都不坐就只坐沙发边上的小凳子
更多的家庭要经过反复的试探和磨合
最初阿姨抱孩子下楼玩我们还远远跟着
会偷偷问小区里的邻居阿姨在外面带孩子的时候怎么样
家里是密码锁一开始我妈都有点不放心把密码告诉阿姨过了大概一个星期才说的
我们也采访了业内人士发现这样的试探是常态杭州一家政公司的负责人说他会建议雇主（很多人也是这么做的）在试用期做个诚信测试今天在沙发下放个5元明天在茶几上放个10元并用能显示照片拍摄日期的手机拍照如果发现钱被保姆拿走了最好找个借口辞退
这位负责人也提到上岗前可以先问保姆要她家人的以前雇主的朋友的电话一一打电话过去问她的情况对她的家庭工作态度和人际关系做一个比较全面的了解如果实在不放心可以委托专门的背调公司由中介和背调公司签订合同来进行调查受理背调公司调查范围包括基础信息如身份证学历学位犯罪信息甚至是否企业法人股东还有工作履历和工作表现
不过在这个问题上刘静显示出了她独特的智慧如果不放心就不要找找了就要完全地信任刘静说在她家保姆一来就是24小时和孩子在一起她也很反对装监控因为她相信你的不信任传递给阿姨的肯定是负面影响
保姆雇员亲戚还是家人
坚持用人不疑的刘静看来请保姆绝不是简单的雇佣关系就应该当成家人来看待她也确实是这样做的家里最好的房间是给阿姨带孩子住的出国玩带着阿姨家里吃燕窝会有阿姨一份各种待遇都是一视同仁
保姆在一套房子里和主人同吃同住和家人一样亲密是无法避免的对于保姆大多数家庭会给予足够的尊重和善意哪怕一开始是为了孩子到最后很多女主人和保姆都会发展出超越雇佣关系的感情
我儿子小时候非常难带经常要一两个小时抱在手上家里只有我和阿姨有相依为命的感觉孩子生病也都是她陪着我去医院孩子挂点滴哭闹就是我们两轮流抱孩子哄孩子韩林说她一直很感激阿姨陪她熬过艰苦岁月也真的相处出了一种家人般的感觉有一次阿姨腰疼韩林带她去医院医生还问这是你妈还是你婆婆
其实我们采访的很多女主人都提到在孩子面前会更多地把保姆定位为来帮忙的亲戚何平说她会告诉孩子阿姨是来给妈妈帮忙的妈妈也感谢阿姨的付出所以你自己能做的事都要自己做阿姨有午睡的习惯她午睡时家里人也都会轻手轻脚防止吵到她
烦恼升级多个娃多个保姆
只是这种家人般的感觉并不容易持久和这些温情脉脉的时刻相比家庭生活里总是充斥着细碎的冲突矛盾最突出的就是老人和保姆之间在生活习惯和观念上的冲突
其实我挺喜欢那个阿姨的做事利落渡渡说女儿还小的时候因为怕外婆一个人忙不过来她找了个保姆帮忙结果外婆受不了了这个阿姨比我们都讲究她不吃剩菜的每顿还得专门给她再弄个菜
黎红的妈妈则向她投诉阿姨每天洗头洗澡敷面膜就要花掉一个小时瞎讲究不管孩子在黎红看来阿姨也有爱美爱干净的权利老人却觉得是白花钱了
还有更升级的是两个阿姨之间的矛盾发生在一些二胎家庭里陈月家原来有个阿姨她生二胎时又请了个月嫂帮忙结果阿姨看不惯月嫂的做派一直说月嫂坏话直到吵得不可开交不过月嫂毕竟干了一个月就走了陈月说小区里有个双胞胎家庭妈妈去国外工作爸爸请了两个保姆一人带一个结果这两个保姆间争风吃醋互相不服地闹矛盾成了每天小区门口广场上的热门话题
保姆也要笼络讨好
生活一地鸡毛让很多女主人深刻意识到好保姆难找换保姆折腾这让也主人和保姆的关系经常陷入一种奇怪的状态既要管理好保姆又要笼络讨好保姆红包礼物带着出门旅游这些在很多家庭里都会有但是最重要的还是沟通方式
其实阿姨再好也会有摩擦叶紫说她家保姆用了5年是我们采访到的雇佣时间最长的一个家庭其实她家的阿姨自尊心特别强比如她要说枕头好像有股霉味阿姨就会跳起来说哪里有霉味不是家里发出来的这就是指责她工作没尽责似的要立马撇清责任几次摩擦好像都是因为这种问题
后来她意识到这个问题在每次指出这样的事情后都会添一句这是正常的事也没什么大不了的只要我们这样这样处理好就行了阿姨的情绪就会平复很多
边界感自己的生活要自己掌控
阿姨进门时我就说你比我年长懂得可能比我多但是我的娃我负责这个边界一定要有叶紫说她能留阿姨这么多年大概也是因为能守住这个边界感她很珍惜这个保姆但是又提醒自己要时刻牢记再好的保姆也毕竟不是亲人
好几个妈妈都提到要理顺和阿姨的关系首先要有自己掌控生活的能力家是你的孩子是你的不是保姆的你随时都要有保姆无论什么时候走都能把家撑住的能力和底气这样你和保姆相处起来就会轻松许多何平这样说
辞退保姆坚决迅速肯吃亏
最后我们还和这些妈妈聊了聊辞退保姆的时候怎么处理
阿姨带1岁多的孩子在小区玩孩子在滑滑梯上阿姨在边上长椅躺下睡着了渡渡下班回来看到这一幕决定辞退这个阿姨
我说阿姨你干得很好我们很感谢不过我们家亲戚明天过来帮忙了家里也住不下因为保姆的老公也在这个城市打工所以渡渡请她当天就走阿姨开始哭闹自己的损失要求多留几天渡渡多给了阿姨半个月的工资客客气气地请她离开了
这个亏一定要吃我不可能去指责她哪里做得不好因为她知道我家门户可以带走我的孩子我肯定会有忌惮渡渡说后来她想想如果阿姨在这个城市里没有地方投奔她也宁愿花钱订个快捷酒店一旦决定辞退保姆就一定要迅速处理好不要过夜
生活并不容易最重要的还是要有主导它的智慧和勇气和这些妈妈聊完最深刻的感受是刘静的一句话很多人的问题就出在既表现得离不开阿姨又对阿姨不够仁慈和阿姨相处是门学问既要给予足够的尊重和善意也要守住自己的边界其实我们采访的大部分家庭都遇到了淳朴勤劳善待孩子的保姆她们也都有自己的家和孩子有真诚的情感和付出祝福大家都能与生活和解