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浏览器主页被2345劫持怎么解决如何解决浏览器被2345主页劫持的问题在网民吐槽中2345网址导航被频频点名
网上资料显示2345网址导航始建于2005年6月是A股上市公司二三四五网络控股集团旗下网站
针对网民的吐槽记者先以用户名义向2345的客服询问打开2345.com翻到页面底端有一行小字联系我们拨通客服电话后记者反映了浏览器主页被2345网址导航界面劫持的问题客服回复可通过添加QQ好友进一步沟通帮助您修改回主页记者告知客服自己的QQ号码但此后再也没收到任何好友添加通知
随后记者又拨打联系我们界面的媒体联系(新闻发言人)的电话但一直无法接通记者再次拨打客服亮明身份表达了自己的采访意愿终于得到两个媒体联系电话拨通电话后对方希望添加微信添加微信后对方发来名片其职务为二三四五网络控股集团品牌公关部的品牌公关总监
这位公关总监称对具体业务无法精准回复需要跟业务部门核实后再反馈让记者发采访提纲到其邮箱以下是这位品牌公关总监发给记者的回复
问针对网友提出的浏览器主页被2345网站劫持贵公司怎么看
答2345官方绝对不会劫持用户浏览器主页但某些推广渠道为了赚取利益违规推广甚至劫持用户主页我们坚决打击流氓推广渠道禁止劫持不能卸载无提示安装软件等恶意推广行为不允许这些推广渠道靠损伤2345的品牌来赚取推广费用如果发现这种行为一经核实立即查封该推广渠道严重者还要追究其责任要对2345进行赔偿
问如果劫持情况属实请问贵公司有哪些回应下一步有哪些计划
答如果发现这种行为一经核实我们会采取以下3点措施立即联系用户帮助用户解决主页被劫持问题立即查封该推广渠道并停止与该渠道的合作情节严重的会追究其法律责任希望发现劫持立即举报电话4000002345
问2345从来不知道自己劫持过他人的浏览器主页吗
答我们收到过这些投诉我们也一直在竭力解决这些问题2345一直坚决打击恶意劫持用户主页的行为并且也有主动的监控措施一旦发现恶意劫持的渠道我们会立即帮助用户解决问题并停止与该推广渠道的合作发现一起查处一起绝不姑息
问你们对于推广渠道侵占他人主页的事情一无所知吗
答知道有这样的现象存在对于这些恶意推广行为2345官方是坚决予以打击的
另外我们的渠道有几十万虽然我们有相关的监控措施但是只有当一些渠道违规推广后我们才能监控到时间上有滞后性特别是一些流量很小的渠道滞后性会更大
问你们有没有接到用户投诉说主页被2345劫持了你们是如何应对的
答有接到过用户的投诉我们在接到投诉的第一时间安排客服人员联系用户帮助用户解决主页被劫持的问题同时定位推广渠道的恶意推广行为一旦经过核实立即对该推广渠道进行查封追究损伤2345品牌的责任
问针对网友投诉2345贵公司怎么看
答2345官方不会做劫持用户浏览器主页的行为对这些恶意推广行为一直以来秉承的都是明确禁止坚决打击的态度
同时2345也是主页被劫持的受害者之一不少2345用户的主页被劫持成其他网站给用户带来了非常不好的用户体验也损伤了2345品牌价值
问你们大概收到多少个2345侵占他人浏览器主页的投诉
答总共多少个我们这边没有清晰的数据一般来说平均每周我们会收到1到2个这类投诉
问你们有没有处罚恶意推广的例子
答有过一个对违规推广的渠道进行处罚的例子
曾经有段时间有不少用户反馈浏览器主页被劫持自己设置的主页没过多长时间就会改成其他网址我们的客服人员接到用户反馈后安排了技术人员远程查看用户现场结果技术人员研究发现是该用户电脑上有一个第三方劫持程序在劫持用户浏览器主页劫持的网址都一样是同一个网站技术人员通过技术手段帮用户远程处理了劫持问题恢复了用户主页
同时我们通过对推广渠道分析发现都是由一个推广渠道推广出去的是这个渠道方面在做恶意劫持行为我们对该渠道先警告后查封将该渠道拉入违规推广渠道黑名单终止和该渠道的合作
问你们帮助解决的是浏览器主页被2345劫持吧
答应该说用户被2345渠道商劫持后我们帮助用户解决问题