动漫，即动画、漫画的合称，指动画与漫画的集合，取这两个词的第一个字合二为一称之为“动漫”，与游戏无关，并非专业术语。
来呀~
动漫店的消费群体相对比较集中辨识度高大部分为动漫爱阿宅们和对新兴文化感兴趣的潜在二次元人群他们中的大多数是以在校学生与青年群体为主一般都熟知动漫文化对一些热门二次元词汇运用自如对于动漫周边产品他们也比较精通就算不熟知也略懂一二所以AA国际动漫店店员面对漫迷顾客时不宜过于热情要把握好度既让他感受到二次元的温暖同时又不会太粘人以免带来压迫感起到反作用
反面案例:
某顾客进店店员紧随其后问这问那滔滔不绝地介绍各种产品这种自说自话的单向沟通方式使得顾客非常不自在最终窘迫地离开当某顾客兴致勃勃地欣赏已经看中的几个备选商品时店员就不由分说上前推荐新款新潮商品完全不了解顾客的需求这种不合时宜的热情反倒成了一种干扰给顾客压迫感留下一句随便看看就匆匆离去
在动漫店的销售过程中店员往往会不自觉地用身体姿态和语言暗示自己的主人身份而顾客也在潜意识中接受心理暗示觉得自己作为外来造访者而感到不安和胆怯这种负面的心理反馈不仅会降低顾客的购买几率更会损害动漫店在顾客心中的平和印象即使这次购买成功这种不对等的心理影响也会减少动漫店的回头客错失将新客户变为老客户甚至忠诚客户的良机
正面案例:
某顾客进店店员卖个萌微笑点头问好当顾客挑选商品时并没有过多眼神的关注身体保持一定距离姿态缓和神情自然如果顾客主动询问则熟练运用动漫专业知识为顾客耐心介绍相关产品做到有问必答而不是答非所问当顾客情绪放松下来之后心理距离拉近可以适当推荐一些热门动漫和顾客进行双向交流
在动漫店的经营中动漫店加盟商要先给顾客自我选择的独立空间保持一定的心理安全距离然后再循序渐进在适宜的时间点缓慢切入理解顾客需求伺机而动把握好顾客的心理节奏守键
动漫周边产品营销的基本点是以顾客为主导店员的销售行为不能在无意识中颠倒主客关系侵 犯顾客心理安全距离打破心理天平均衡原则只有做好平衡才能真正蜕变为一个有着丰富经验的成功店主