315前夕打假急先锋王海同志向国家工商总局和浙江省工商局消保处发出举报信历数淘宝网及网店损害消费者权益的五大罪状分别是隐瞒经营者的真实信息经营者不提供消费凭证放任网店进行非法经营存在网店信用欺诈现象为假冒伪劣商品发广告客观的说王海同志列举的问题不仅仅是淘宝其他C2C平台上也都程度不同的存在着
可是淘宝树大招风所以王海就盯上了淘宝这让淘宝有些郁闷郁闷归郁闷反击还是要的
据有关报道针对王海指责隐瞒网店真实信息淘宝网表示淘宝网委托第三方对网店经营者进行身份证银行卡的双重审核其中身份证委托公安机关户籍管理部门审核银行卡委托相关发卡行审核只有两道审核通过审核才结束王海的说法只能说明他没有网上购物体验也完全不了解淘宝网的购物流程所以建议王海先生先去买几件东西体验一下网购至于买家为何不能在下单前了解网店经营者信息淘宝网表示这考虑到卖家的隐私权不知王海先生在线下每次买瓶矿泉水面包的时候是否都事先要求店员出示一下商店营业执照个人身份证卫生许可证甚至雇佣合同等?而对其余问题淘宝网表示不一一赘述清者自清浊者自浊欢迎从真正维护消费者利益规范网购市场的角度提出建议
笔者和王海不沾亲不带故只是看不惯淘宝网的这一番强词夺理不平则鸣在此想替王海同志说两句公道话
首先淘宝网认为王海没有网购体验这话有点过于主观臆断因为王海说过他曾在淘宝网买了假化妆品但发现无法维权因为找不到卖家的真实信息笔者相信这一点按照王海一贯的先买假后打假的行事风格看应该不是假话
其次淘宝网诘问王海在线下买汽水面包是否要店员出示有关证件这一反驳明显属于偷换概念智商正常的人都应该清楚线上购物和线下购物是两个区别较大的概念线上购物买家和卖家是在虚拟的网购平台上交易双方基本没有直接感性接触而货物主要也是通过图片和文字介绍来辨识而线下购物买卖双方是面对面的交易卖家是真实可见的货物是可以触摸的面对面的交易其真实度和可信度当然和线上购物有很大差别所以从线下购物的安全性和心理接受度上来说对于买家而言一般都无需要求卖家再提供其他证件来证明其真实可信度线上购物则不具备这些禀赋
再次淘宝网所谓的清者自清浊者自浊欢迎从真正维护消费者利益规范网购市场角度提建议的说辞有些强词夺理淘宝的这番话暗含影射王海打假动机不纯之涵义的确王海的打假行为往往也带有商业诉求在内但是不能因为其商业诉求就抹杀其打假的正当性就将其归入不是为维护消费者利益的范畴这有些以偏概全
笔者认为姑且不论王海打假的动机淘宝网应该对这种打假行为给予更多包容因为王海的行为恰恰是有利于维护消费者利益规范网购市场的淘宝作为大企业应该大度一些有则改之无则加勉别搞得象老虎的屁股一样谁都摸不得
