网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
[从此山高水远人海茫茫，大抵再找不到一个可以等你的地方。]
网络是大众购物比较便捷的一种方式年轻人休闲人群商务人群等在线网购越来越多但是也有很多不良商家在线销售假货也有很多正规大牌商家在店铺中展现并做大促活动若是遇到或是购买到假货切记及时进行维权那么网购到假冒伪劣产品如何投诉呢
关于这个问题相关律师提醒消费者网购购物须注意留存经营者地址联系方式商品数量和质量价款或者费用安全注意事项和风险警示售后服务等资料信息遭遇假冒伪劣缺斤短两或者其他损害权益情形的消费者有权向销售者生产厂家要求赔偿网购平台不能提供销售者的真实名称地址和有效联系方式的消费者也可以向网购平台要求赔偿另外消费者可以向消费者协会工商部门进行举报投诉申诉也可以向人民法院提起法律诉讼维权下面我们来看看具体投诉维权步骤
1保留有效证据如果发现所购买的是假货第一步就是收集证据用相机拍下商品各个角度的照片还有与商家沟通的聊天记录以备投诉时使用
2与商家协商收集完证据之后就可以通知商家了且在沟通时注意别掉进商家的聊天陷阱里清楚说明给自己所发的货是假货以及询问商家为什么是假货为什么与之前的描述不符把责任归到商家一方
3要求商家退货如果商家是7天无理由退款但没有假一赔三第三方质检的话那就要求商家退款并由商家承担运费
4要求商家赔款如果商家参加了假一赔三的话那就要求商家除了退款外还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付并承担所涉及商品的物流费用如果商家参加了第三方质检的话那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿并承担物流费用
5向平台投诉如果以上退货或者赔款和商家未达成一致可对商家进行投诉投诉时需提交各种证据服务人员会根据双方提供的证据进行裁定
6向消费者保护协会投诉如果购物平台所作出的决定没有达到自己想要的结果建议向消费者保护协会进行投诉可把商家和购物平台一起投诉了投诉商家是因为其卖假货投诉购物平台是因为其监管不力
7物流发回货物通过以上几个方法如果最终达成协议就把商品物流回商家记得要保留物流单据以免商家赖账
8查看退款在商家退款之后应及时查看以免金额不对
最后广东商盾律师事务所律师刘声平认为向消费者提供产品合格证质量报告书等相关证书是商家的法定义务商家不得拒绝我国现行有关买卖合同产品质量食品安全消费者权益保护等法律法规同样适用于网购消费者也就是说网购消费者同样享有知悉产品真实情况自主选择公平交易安全保障和依法求偿等权利新修订的《消费者权益保护法》还作出了网购7日内无条件退货的特别规定
伤残军人去火车站购票不方便，一些伤残军人选择在网上购买火车票。那么伤残军人证如何网购火车票呢?下面和关注下如何安全购买火车票吧。1、打开铁路部12306订票网网址，进入后点击左侧栏的“购票”。这是唯一的火车车票网上订票官网，要看清楚，避免受骗。为保证在火车票官网顺利购买车票，请使……阅读全文 >>
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