电视 (Television 、TV、 Video）指使用电子技术传送活动的图像画面和音频信号的设备，即电视接收机。也是重要的广播和视频通信工具。
走过的路，追过的风，你是我再没可能完成的梦。
长虹电视售后服务电话：400-811-1666
服务时间：24小时服务热线
长虹电视服务政策
一、电视“三包”政策
自用户购机之日起(以购机发票和“三包”凭证日期为准)，整机包修一年;主要部件包修三年。
二、电视“三包”主要部件
产品类
部件名称
折旧率（日）
等离子电视
显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器
0.1%
液晶电视
显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器
0.1%
CRT电视
显像管、高频头、行输出变压器、集成电路
0.1%
三、电视安装、调试服务政策
CRT彩电(含新购机)，我公司不提供免费上门安装、调试服务。
对于整机包装内自带底座的平板电视，我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门安装、调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试服务费用。标准如下：
序号
项目
尺寸
首次安装、调试服务费（元/次）
1
座架安装
<42寸
30
42寸及以上
50
2
挂架安装
<32寸
50
32-38寸
60
39－51寸
80
52寸-58寸10060寸及以上
280
对于整机包装内自带底座且未实施安装调试服务的智能网络电视，从购机之日起三个月内免费享受一次网络激活调试上门服务。对超过三个月或已享受上门安装时调试的，用户仍需要网络激活调试上门服务的，按《长虹电视机三包期外维修服务收费标准》实施收费服务。
为对用户及时提供优质安装调试服务，对智能网络电视非整机自带的附件(如路由器、连接网线等)请用户提前自备或选购。同时，如果用户需要重新铺设网线(如穿墙布线等)，需另请专业人员提前完成。
对于用户需要特殊安装服务的，双方需签订特殊安装服务协议，明确风险责任，并另收取相关费用。如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙面，需辅助设备登高安装的特殊位置，平板电视吸顶吊装，CRT电视吊装等特殊安装方式等。
为保障用户权益，建议用户选购长虹原装座架或挂架。用户选购非长虹原装座架、挂架并要求我公司提供安装服务的，需要签订特殊安装服务协议。若因非长虹原装座架、挂架质量原因导致电视出现坠落、跌倒等现象，致使该产品及其他物品等损坏的，我公司不承担任何责任。
四、“三包”有效期计算与“三包”凭证
“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定，长虹电视产品的“三包”有效期计算方法如下：
(1) 平板电视：其“三包”有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。
(2) 其他电视产品，以开具发票之日起计算。
“三包”有效凭证
在“三包”有效期内的电视产品出现故障后，用户须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务。享受免费维修服务时，所修理产品机号同保修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品“三包”有效期的起始时间;如两者全无的用户，则不享受免费维修服务，我公司将实行收费服务。
五、“三包”期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：
用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗拒力造成损坏的。
六、超过“三包”期的服务收费标准
对于超过保修期的用户维修要求，实行有偿服务，收费标准如下(不含备件材料费用)：
电视尺寸
调试/检测服务费
上门检修服务费
CRT电视
14～21寸
20
90
22～27寸
30
110
28～29寸
30
140
30寸及以上
30
150
平板电视
32寸及以下
50
160
37～40寸
50
200
41～49寸
50
240
50寸及以上
50
280
屏幕清洁
50背投电视
所有尺寸
50
300
若服务工程师已经上门，用户最终又不同意维修，则只收取调试检测服务费。
属于用户送修的，按上表标准减少20元收取。
上门修理遥控器、软件升级等，按调试检测服务费标准收取。
上表标准高于当地政府部门制定指导价的，按不高于政府部门指导价格收取。
维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。
七、其他
本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的电视产品，用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“三包”政策。
本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。
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