电视 (Television 、TV、 Video）指使用电子技术传送活动的图像画面和音频信号的设备，即电视接收机。也是重要的广播和视频通信工具。
疑心病与日益剧增，活该你孤独终老长埋心底。
tcl电视售后服务电话4008123456
工作时间24小时
TCL彩电服务政策
一服务承诺
中心城市24小时内上门服务城市周边及边远地区预约上门服务;
全国统一的咨询报修投诉服务热线4008123456提供365天热线服务
二整机及其主要部件三包有效期
按照国家三包规定在三包有效期内且属于三包责任范围的消费者凭有效发票和产品包修单享受免费维修服务TCL彩电产品整机及其主要部件三包有效期如下表:
产品类别三包有效期年主要部件名称折旧率日
整机主要部件
CRT电视13高压包高频头
显像管集成电路0.1%
背投电视13投影管光机组件行输出变压器高频头集成电路0.1%
液晶电视13显示屏背光组件逻辑组件高频调谐器0.1%
等离子电视13显示屏驱动组件逻辑组件高频调谐器0.1%
三安装调试政策
对于互联网平板电视消费者自购机之日起一年内的公司提供一次免费的互联网功能调试服务;
消费者选购非TCL底座挂架的须签订特殊安装服务协议明确因底座挂架质量原因导致电视机出现坠落跌倒等现象致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的我司不承担任何责任并且实行有偿服务;
对于消费者所购产品的特殊安装服务如挂装面为玻璃大理石瓷片空心墙体等特殊墙体平板彩电吸顶吊装CRT彩电吊装等特殊安装方式需另行协商如消费者要求我公司提供相关安装服务则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用;
对于互联网电视的安装调试服务中非整机自带的附件如路由器连接网线等请消费者自备或选购同时如果消费者需要重新铺设网线比如穿墙布线等该服务由消费者另行聘请专业公司完成我公司不提供此项服务
四三包有效期与三包凭证
三包有效期的计算
根据国家相关法律法规的规定TCL彩电产品的三包有效期计算方法如下
1平板彩电其三包有效期从销售者和消费者约定的送货安装调试全部结束之日起计算对于不需要送货安装调试的从开具发票之日起计算;
2 其他彩电产品以开具发票之日起计算
三包有效凭证
在三包有效期内的彩电产品出现故障后消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务享受免费维修服务时所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致如无购机发票的则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品三包有效期的起始时间
五 三包期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》属下列情况之一者不实行三包但是可以实行收费修理
消费因使用维护保管不当造成损坏的;
非承担三包修理者拆动造成损坏的;
无三包凭证及有效发票的;
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成损坏的
六 超过"三包"期的收费问题
在三包有效期内且属于三包责任范围的消费者凭有效发票享受免费维修服务超过三包有效期或三包责任范围的按照规定的收费标准收费服务维修后的产品保用期按照国家三包规定执行
七 其他
本政策适用于在中国区域内中国香港澳门中国台湾除外销售使用的彩电产品消费者在指定区域以外的地区使用不能享受指定区域内的"三包"政策;
本政策的条款与国家或地方法律相抵触时以法律为标准法律限定以内以本政策为标准
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