交换机（Switch）意为“开关”是一种用于电（光）信号转发的网络设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。最常见的交换机是以太网交换机。其他常见的还有电话语音交换机、光纤交换机等。
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交换机 对于我们来说并不陌生，因为我们每天上网，尤其是在 办公室 里面，都需要用到交换机。电话交换机作为交换机的一种，其功能也是分配和转换信息。只不过电话交换机转换的是语音信息。有了这个交换机，对于接通电话的管理上来说的确是方便了不少。那么，对于这样的新产品，在使用上出现故障的情况也是很正常的。但有些故障并不需要我们请一些专业人士来进行维修，这就需要我们先来进行判断和处理一些能处理的小问题。
作为特殊使用的用户级别的交换机，电话交换机的市场在逐渐的扩大。它可以实现多个电话同时的使用一个外线，达到共用的目的。这种设备可以用在机关团体还有一些中小企业，他可以有效的帮助我们用于协调各种电话的接听。在维修方面小编总结了一些经验，现在分享给大家。
一般的电话交换机在使用上，无需专职维护人员。我们完全可以通过 指示灯 的提示来了解所有系统对应工作的情况。一旦有外线打进电话的时候，我们可以使用任何一部电话进行应答，还可以转给其他的人接听电话。如果想要拨打外线，也可以按下空闲外线键来进行外线的呼叫。所出现的故障一般也就在这其中。
故障一，某一台电话打不了外线，那么依据判断，可以有三个情况，其一是外线没有空闲;其二是本部电话出现故障;其三是 电话线 出现问题。
故障二，整个公司不能接通或者是不能够打外线，这样的情况有三个原因：其一是外线故障引起的，需要检查外线是不是正常，我们可以拿一部电话去直接连接外线测试，不行的话就只能打电话给电话局;其二是由于交换机设置上出现问题，这样的情况下，我们需要检查交换机的设置，看看是不是正确;其三是由于交换机死机或者断路，这样就检查交换机电源，并重启试试。
故障三，在前两个现象出现，而且经过检查没有问题的情况下，那么就认定是交换机出现了问题，我们依据指示灯显示的故障来排除，如果不能排除，就送修了。
上面的几个交换机的故障是属于常见的问题，也是比较小的问题，我们可以自己解决。即使自己不能解决的话，通过上面的研究，我们也已经了解了一些常见的故障，能够推断出是哪里出现了问题，这样就方便我们解决了。
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