不管你有多开心,总有一个人的名字会让你马上失去笑容。
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许多消费者遇到家电出现问题时首先会想到打给原家电的官方售后服务中心 如果用电话查询或者网上查询时一定要小心许多山寨维修点冒充厂家授权维修点来骗取消费者这些山寨维修点大多维修技术不过关服务态度差维修部件非厂家提供收费没有统一标准甚至修不好还会修坏使消费者和家电企业都深受其害
对于这样的问题小编提醒大家尽量多地掌握一些家电安装维修保养等售后服务专业知识这样可以有效防范家电维修纠纷保护自身合法权益的根本途径
首先要根据谁销售谁负责的原则家电三包有效期内出现故障必须到品牌定点维修中心进行维修
其次维修尽量去有正规店面的维修点因为有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的这样的维修点相对比较重视商业信誉其维修服务质量更靠谱即使出现问题也能找到维权对象
再者要注意保留维修凭据留下维权依据在维修的时候不管是更换零件还是做普通的维护消费者都应尽量在旁边监督防止工人故意弄坏零件维修以后还应要求其填写维修单包括服务的内容收费标准日期和责任期限等若是维修之后短期内再出现同样的问题消费者就可据此要求其进行免费维修并依法维权
针对人们反映较多的山寨维修问题消费者可通过以下三种途径联系到家电厂家的正规售后部门即查看包修凭证说明书产品外包装看其是否公布有生产厂家统一的维修服务电话到销售商店或品牌销售柜台查询厂家的维修服务电话到生产厂家的官方网站上查询统一的专职维修服务联系方式
1、随口定价、小病大修刘经理说,家电维修行业充斥着许多非专业的技术人员,他们都“无证上岗”。“家电维修相关费用名目繁多,例如有上门费、材料费、维修费、开机费、清洗费等等,”刘经理称,针对这些费用,一些不具备专业水准的冒牌维修人员,本身职业素养相对较低,又受到利益驱使,很容易出现“……阅读全文 >>
如今,很多人租房子时,配套设施很齐全,其中包括家电。然而,租房家电维修费谁负责?我带大家一起了解下吧。针对于租房家电维修费用问题,具体情况具体分析:1、入住后因个人运用人为损坏的租客担任,若是入住前就存在破损则房东担任。在入住前一定要确保家电可以正常使用,但如果是在入住后家电明显……阅读全文 >>
这是一位网友在网上发帖讲述的修热水器的经历。这位网友在网上找到了一家知名企业在当地的维修服务点,维修点给维修工派活后,维修人员进门拆开热水器后说要更换一个零件,是热水器的核心部件,费用为280元。这位网友表示太贵了,维修人员说如果不通过公司,价格可以低一点,谈价结果为150元,结……阅读全文 >>
1、收费张口乱报价近日,家住阳光花园的市民赵先生家里的洗衣机坏了,给一电器维修部打电话,当天下午,维修部的人就来到赵先生家里检修,说洗衣机的排水管坏了,大约需要100元才可以维修。赵先生觉得贵,表示过一段时间再联系。赵先生又找了另外一家维修部,工作人员检修完洗衣机后,给洗衣机换上……阅读全文 >>
家电维修时损坏的赔偿:家电维修时损坏应由维修网点赔偿,可以协商解决,协商不成消费者可以向消协投诉,但要注意保留相关证据。家电维修陷阱多:陷阱1维修人员“李鬼”冒充当家用电器出现故障之后,消费者都希望尽快将其修好。对于保质期内的电器,多数消费者都会选择品牌商负责保修;若问题出现在使……阅读全文 >>
家电维修时损坏的索赔:家电维修时损坏,消费者首先与维修点协商解决,协商不成消费者可以向消协投诉要求索赔。消费者要注意保留维修凭据,留下维权依据。在维修的时候,不管是更换零件,还是做普通的维护,消费者都应尽量在旁边监督,防止工人故意弄坏零件。维修以后,还应要求其填写维修单,包括服务……阅读全文 >>
维修家电不再是难事生活水平推动了家用电器前进的步伐,如今家电已经成为人们生活的必需品,冰箱,电视,微波炉等等早就成了家庭的标配。电器销售的蓬勃发展也拉动了家电维修行业的发展,但是这个发展过程中,家电维修还存在着种种令人头疼,难以解决的问题,像社会上家电维修乱收费,糟糕的售后等现象……阅读全文 >>
发现家电维修乱收费,消费者可向维修网点提出赔偿要求,如果他们能满足赔偿的要求可以协商解决,如果不能解决问题,建议拨打12315投诉解决,还不能解决问题的,建议到法院起诉。小编提醒大家,尽量多地掌握一些家电安装、维修、保养等售后服务专业知识,这样可以有效防范家电维修纠纷、保护自身合……阅读全文 >>