网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
最美的相遇，不言过往，最好的别离，不问归期。
案例1
近日余先生在淘宝网一家手机店购买了一台三星GALAXY S4手机购买前余先生看到网店店铺打出三星旗舰店等宣传语而且该店信用等级比较高同款手机销量也很可观于是当即付费购买手机拿到后余先生用手机自带的软件测试结果显示该手机为真机但他安装多个官方版本的检测软件做检测后才发现手机并非正品我也到三星的官网查询了IMEI码也查询不到,SN编码规则也不符余先生初步断定手机是高仿机收货后第二天余先生就要求网店退货但网店客服一直推脱,双方协商了5天后网店终于同意退货但又不告知余先生退货地址继续拖延余先生坚持要求按照程序退货,过了7天终于得以退款
小编支招
网购手机电脑等电子产品具有一定风险消费者购买电子产品时不应被网店的销量和好评度迷惑也不要贪图便宜如果价格差距太大,有可能是高仿货在选择支付方式时,最好选择第三方支付平台一旦发现有问题,应该及时向购物网站客户部门投诉并暂停支付消费者在与商家沟通时注意保存证据,不要盲目将网购物品连同发票寄回给商家对维权造成困扰
案例2
网店不退款退款慢
去年12月,市民杨小姐在淘宝网一网店花516元买了一块手表她收到货品发现手表时间不对版等问题于是拍下照片并发给商家要求退货但商家一直以各种理由推诿经过协商杨小姐将手表自费寄回给商家并要求商家全额退款和45元快递费但商家只愿更换手表或按折旧价退还经过双方协商商家表示愿意退款但迟迟未将款项退还最终在广州市消费者委员会的介入调解后杨小姐才收到退款
小编支招
消费者要求网店商家退款遭拒或遭遇延迟退款需保留好与商家协商的通话聊天记录,然后向购物网站投诉如果仍无法在预定时间内得到退款可向当地工商部门投诉或走法律途径解决此外每个购物网站都有相应退款流程消费者在申请退款前可查询或向网站客服询问退款流程和注意事项以争取顺利拿回退款
案例3
网购电脑不退款
去年8月仲女士通过一家出售电子产品的网站购买了3600多元的笔记本电脑使用后发现开机和运行速度特别慢她想找网站退款却发现对方无法联系向工商部门投诉也因为网站地址未备案网址无法解析而未取得实质性进展无独有偶,闫女士在一家销售某品牌笔记本的网站购买了4700元的电脑使用后没多久就死机了当她再次找到该网站时,却发现这家网站已经彻底消失
小编支招
消费者在一些电子产品的官方网站购物前需谨慎小心,应注意网站的正规性如果对网站信息没有把握,消费者可通过登录工业和信息化部ICP备案查询网址gdcainfo.miitbeian.gov.cn查询网站备案信息,并根据相关信息到网站备案地工商部门官网查询如果网站未在工信部登记备案,或备案的开办单位未经当地工商部门登记注册就要谨慎行事如果受骗金额较大应第一时间向当地警方和工商部门举报
诈骗招数1.不法分子冒充铁路客服来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡账号、密码、验证码等信息来办理退票。2.骗子建起用户界面及域名都与铁路官方12306网站极其相似的山寨网站，将手机木马病毒伪装成“铁路12306”诱骗用户下载安装，盗取用户的银行卡、密码、身份证号等……阅读全文 >>
在网上购物中，所够商品以次充好、以假乱真的现象，一直是消费者头疼的问题。那么，网购到假冒伪劣产品如何索赔呢？小编了解到，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商……阅读全文 >>
很多人出行前只要打开电脑，就可以在网上买张汽车票。那么伤残军人证网购长途汽车票有优惠吗?伤残军人证网购长途汽车票没有优惠。大部分长途汽车站已经承包给私人，持残疾军人证无法给予优待，如果乘客到民政部门开具相关票据，将票据提供给售票员，这样是可以得到优待的。接下来看下如何安全购买长途……阅读全文 >>
其实，我国的卫生部官员早在2005年就明确表示要杜绝滥用“多仔丸”，卫生部颁发的《人类辅助生殖技术规范(修订版)》明确规定，禁止以多胎妊娠为目的应用促排卵药物。国家食品药品监管局日前也向消费者发出警示：切勿听信网站“促进女性排卵，帮助生双胞胎”的宣传，在网上购买“多仔丸”。……阅读全文 >>
网购虽然便宜，但是假货几乎比真货还多。尤其大牌化妆品的仿造品层出不穷，今天小编来数数网购不可买的化妆品。1.台湾生产的ZAPClady独家专稿，未经许可不得转载点击图片进入下一页……阅读全文 >>
网上买服装正在从过去个别人的小众消费，演变为一种普遍的消费潮流。但是，躲藏在网购服装背后的，却是一系列的问题，假冒伪劣服装大肆充盈其中，买家有时候只能通过维权来维护自己的权益，那么，网购服装难保正品消费者如何维权呢？小编调查发现，国内绝大部分电商平台都有“正品保障”或类似承诺。在……阅读全文 >>
这是很常见的网购骗术之一，就目前的法律法规以及技术来说，即使你报案，你追回损失的可能性也是相当小的，况且网购诈骗的最低涉案金额为600块，所以你的损失估计是追不回了。陌生人发给你的链接，最好不要随意点击。购买时要你输入密码，你可得小心啊。买家你们要想一下，你在正规网店购买的点卡，……阅读全文 >>
近年来，电商发展趋势无法阻挡，庞大的网民及网络购物用户规模为我国电子商务的发展奠定了坚实的基础，但在网络购物飞速发展的同时，与之相关的违法行为也呈现多发式增长，网购销售引起的消费投诉已经成为当下讨论的热门焦点。据数据显示，消费者对网购产品质量问题的投诉达到60%以上。其中比较突出……阅读全文 >>
很多人在网购的时候，都希望店家的商品越便宜越好。由于过度关注商品的价格，很容易忽视商品的质量。这也是很多人网购失败的重要因素之一，尤其是一些网店为了迎合消费者的贪便宜心理，会设置很多内部优惠券。但事实上能够使用网购优惠券购买的低价商品，一般都无法保障质量。网购优惠劵是一块肥肉，骗……阅读全文 >>
继国产奶粉相继曝出存在安全问题之后，不少妈妈们开始为孩子的口粮担忧起来。奶粉不能吃，那宝宝吃什么才能够补充到足够的营养呢？俗话说，金水、银水不如妈妈的奶水。与奶粉相比，母乳能够为宝宝提供更好的营养。但一些妈妈由于自身奶水不足的原因就希望通过购买其他妈妈们的母乳的方式来喂养自己的宝……阅读全文 >>