电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
既然都爱着又为何都会难过
电话已经成为了我们生活中的一部分甚至有的人睡觉都要拿着手机才能安然入睡可见电话对我们的重要程度打电话现在已经成为职场中不可缺少的一部分随时随地都可以发生打电话一件小小的事情有的时候却关系到企业的形象和声誉今天我们和大家一起交流一下打电话的礼仪
我们在打电话前应该先想清楚我们要表达什么如何称呼对方应该怎么措辞用什么样的逻辑如果要交谈的事情比较多我们应该在笔记本上分条记下来
打电话的时间不要太长最好可以控制在三分钟以内长话短说废话不说没话别说
最讨厌那种长时间不联系还一上来就问你能听出我是谁吗你说答不对大家都尴尬不是
所以打电话一定要先自报家门您好请问你是特朗普吗我是中国的王明啊
我们应该先问好然后报上自己的名字确认对方身份后务必要来一句请问您现在方便讲电话吗
打电话要挑一个对方不烦你的时间大家都在休息的时间尽量不要打电话除非是真的有重要紧急的事情
晚上九点以后早上七点之前没什么特别大的事不要打电话要是真的有急事你第一句话要说的是非常抱歉事关紧急打搅您了
再一个就是在就餐时间尽量别打电话工作忙了一个上午了中午就这么点时间吃个饭享受下午休时间你再给我打了个长长的电话影响我的食欲你自己说招不招人烦
一说这个我就来气我老婆是一家公司的营销总监最近每天到晚饭时间他们新来的一个店长就打来电话不管你方不方便反正叽里呱啦的就是一通讲啊等电话结束了饭菜都凉了好不容易的一个二人世界被一个电话给搅合了咋的你的事就是事别人都该顺着你呗这样其实很讨人烦
1.要让对方把话说完不要打断对方的讲话这是一个对人的最基本的尊重
2.注意倾听要及时回复沟通中要注意回应适时的说好的/可以/没问题不要半天不吭声或嗯啊
接电话的时机
接电话也大有讲究有没有你电话刚一打出去对方马上就接起来了吓了自己一大跳所以我们接电话的最佳时机时是电话响两三声后接听
如果我们有什么事情或原因打进来的电话长时间没有接到接听电话后应该首先致歉
我就曾经有过这样的尴尬有们公司一直都是用钉钉打电话所以我就疏忽了没有存我们生产副总的电话号码有一次副总打电话来我一接您好您是哪位是不是很尴尬给副总留下一个不是很好的印象
挂电话前不要忘记总结确认
在电话沟通中如果对有些事情达成了什么共识那么一定要最后做一下总结确认
王总关于这份订单我们拟定一大一小两份合同您看可以吗
最后谁先挂电话原则上就是尊重为先哪都有谁是尊者呢长辈是尊者在职场客户是尊者老板是尊者领导是尊者异性交往中女性是尊者
结语电话已经成为了我们生活中的必须品也成为了职场中必不可少交流工具身为公司的员工我们的你每一个行为都代表着公司的形象良好的电话礼仪也在无形中向对方传递着公司的形象同时在日常的生活中同样要注重电话礼仪好的电话礼仪也能体现一个人的礼仪礼貌和修养