电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
她说她昨天为你哭了然后你就感动了，你却不知道曾经我很多次都为你撕心裂肺。
这里介绍的电话礼仪是指座机电话现在手机似乎使用的更频繁但座机电话仍是办公电话暂时不能被完全取代的通讯工具我们要注意什么呢
⊙基本要求
有负面情绪时先调整好情绪再接打电话
往外打的电话通话的第一句应是有感情的您好 或你好切忌以喂开头然后自报单位名称接电话也应以您好或你好开始直线电话应说单位简称分机电话应说部门名称或直接说姓名或部门和姓名结束通话时先说再见再放话筒
通话时避免趴着仰着斜靠着或双腿高架甚至吃喝东西等不良状态
电话意外中断一般由打者或身份相对低者主动再拨过去结束电话时一般谁先打的谁先结束接打的电话可以让对方先结束或让尊者先结束
⊙打电话
打电话前把要沟通的情况做简单梳理对于之前有过电话沟通的适当体现出以前的沟通成果话术上以就像上次来体现而对于内容复杂的先理好通话要点以免沟通时缺乏条理丢三落四
因公对外打电话除约好的时间外应尽可能在对方方便的时间拨打一般是上班的半小时后下班的半小时前
通话注意言简意赅交谈即将完毕再简单复述重要的通话内容特别是涉及数字的内容
⊙接电话
正在和他人谈话又有必须亲自接的电话时先示意和自己交谈者稍等并在接完电话后向对方道歉手头工作太紧而对方的事也不是必须立即处理应在接通电话后说明原因表示歉意同时约好具体时间并主动打过去出于礼貌可以再次向对方致歉
即使对同事有意见代接电话时也不应表现出个人情绪
没授权或打电话者不是同事熟悉的人时不要随便说出同事的私人电话或实际行踪至于行踪说他这会儿不在座位上就可以了
⊙不做电话机器
当面沟通更具情感优势建议在因公交往中尽可能多一些当面沟通少一点电话依赖