爱恋不过是一场高烧,思念是紧跟着的好不了的咳。
市场营销策略是企业以顾客需要为出发点根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息商业界的期望值有计划地组织各项经营活动通过相互协调一致的产品策略价格策略渠道策略和促销策略为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程
(1)4Ps即产品(Product) 价格(Price) 促销(Promotion)通路与配销 渠道和分销(Place&Distribution)
这四个因素应用到营销过程中就形成了四方面的营销策略
在4Ps的基础上又发展出了6Ps7Ps等如加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC是为6Ps
1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个服务性的P即人员(People)流程(Process)环境(或实体环境Physical evidence)而形成了7Ps理论
7Ps多被用于服务行业
根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品价格渠道和促销政策这一时期诞生了著名的4P理论当时还是大众媒体盛行的时代依靠大众媒体促进销售无差异化策略成为这一阶段的明显特征
①产品策略主要研究新产品开发产品生命周期品牌策略等是价格策略促销策略和分销策略的基础
②价格策略又称定价策略主要目标有四点(1)维持生存(2)利润最大化(3)市场占有率最大化(4)产品质量最优化
③促销策略主要目的是传递信息强化认知突出特点诱导需求指导消费者扩大销售滋生偏爱稳定销售
④渠道策略是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道
⑤人员(Personal Sales)所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中这是7P营销组合很重要的一个观点知识工作者白领雇员管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中这部分价值往往非常显著
⑥流程(Process)服务通过一定的程序机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程)是市场营销战略的一个关键要素
⑦环境(Physical Evidence)包括服务供给得以顺利传送的服务环境有形商品承载和表达服务的能力当前消费者的无形消费体验以及向潜在顾客传递消费满足感的能力
(2)4Cs包括顾客(Customer)成本(Cost)沟通(Communication)便利(convenience)
加上机会market Chance市场变化market Change为6C
不销售制造的产品而要将满足消费者需求的产品售出不要依竞争者或者自我的盈利策略定价而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本不要以自身为出发点想着网点怎么布置采用什么样的通路策略而要关注消费者购买产品的便利性不是想着如何通过媒体传播来提升销量而要和消费者互动沟通
(3)4R营销理论是由美国学者唐舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论4R分别指代Relevance(关联)Reaction(反应)Relationship(关系)和Reward(回报)该营销理论认为随着市场的发展企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系
SWOT方法分析市场
SWOT是一种分析方法用来确定企业本身的竞争优势竞争劣势机会和威胁从而将公司的战略与公司内部资源外部环境有机结合
strength(优势)评估自己的长处
weakness(劣势)找出自己的短处
opportunity(机会)发现自己的机会
threats(威胁)认识到存在的威胁
研究市场营销职能经验的做法是从商品销售入手美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动这个定义虽不承认市场营销就是销售但是认为市场营销包含着销售也包含着对商品销售过程的改进与完善许多学者认为这个定义过于狭窄不能充分展示市场营销的功能然而不论其是否恰当这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系
商品销售对于企业和社会来说具有两种基本功能一是将企业生产的商品推向消费领域二是从消费者那里获得货币以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物在资源短缺的现实经济中它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化能够利用规模经济规律来提高生产效率创造和传播新的生活标准商品销售是生产效率提高的最终完成环节即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上满足其生活需要在另一方面社会选择市场和商品交换方式在企业转让产品给消费者的同时通过让企业获得货币是因为社会需要保持企业生产经营的连续以便更多地获得提高生产效率的好处通过商品销售让商品变为货币社会可以为企业补充和追加投入生产要素而企业因此也获得了生存和发展的条件
商品销售十分重要企业需要尽最大努力来加强这一职能其具体的活动包括寻找和识别潜在顾客接触与传递商品交换意向信息谈判签订合同交货和收款提供销售服务然而进行商品销售是有条件的要顺利进行商品交换的有关条件包括①至少有两个主体他们分别拥有在自己看来是价值相对较低但在对方看来具有更高价值的有价物(商品服务的货币)并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本③他们相互之间可以有效地进行意见沟通例如洽谈买卖条件达成合同④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物但是常常发现这些条件不是处处成立的因此企业经常会面临销售困难的局面为了有效地组织商品销售将企业生产的商品更多地销售出去营销部门就不能仅仅只做销售工作还必须进行市场调查研究组织整体营销开发市场需求等活动而且要等到后面这些工作取得一定效果以后才进行商品销售
商务谈判策略运用时原则:◆先易后难、先难后易策略◆综合式:横向议题策略◆单项式:纵向议题策略◆要点:时间、主题、议题和议程◆目标:不遗漏、已方有利对方损害小1商务谈判前的准备所谓“知己知彼,百战不殆”。在商务谈判活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻……阅读全文 >>