电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
因为你不再爱我，所以我的挽回你丝毫没有感觉。
接听电话前
准备记录工具如果大家没有准备好记录工具那么当对方需要留言时就不得不要求对方稍等一下让宾客在等待这是很不礼貌的所以在接听电话前要准备好记录工具例如笔和纸手机电脑等
停止一切不必要的动作不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情对方会感到你在分心这也是不礼貌的表现
使用正确的姿势用手拿好电话如果你姿势不正确不小心电话从你手中滑下来或掉在地上发出刺耳的声音也会令对方感到不满意
带着微笑迅速接起电话让对方也能在电话中感受到你的热情
接听电话
三声之内接起电话这是星级酒店接听电话的硬性要求此外接听电话还要注意
注意接听电话的语调让对方感觉到你是非常乐意帮助他的在你的声音当中能听出你是在微笑
注意语调的速度
注意接听电话的措辞绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎
注意双方接听电话的环境
注意当电话线路发生故障时必须向对方确认原因
注意打电话双方的态度
当听到对方的谈话很长时也必须有所反映如使用是的好的等来表示你在听
主动问候报部门介绍自己
电话礼仪
如果想知道对方是谁不要唐突的问你是谁可以说请问您哪位或者可以礼貌的问对不起可以知道应如何称呼您吗
须搁置电话时或让宾客等待时应给予说明并致歉每过20秒留意一下对方向对方了解是否愿意等下去
转接电话要迅速每一位员工都必须学会自行解决电话问题如果自己解决不了再转接正确的分机上并要让对方知道电话是转给谁的
对方需要帮助大家要尽力而为作为酒店的员工应尽力去帮助宾客对于每一个电话都能做到以下事情①问候 ②道歉 ③留言 ④转告 ⑤马上帮忙 ⑥转接电话⑦直接回答（解决问题） ⑧回电话
电话礼仪
感谢对方来电并礼貌地结束电话在电话结束时应用积极的态度同时要使用对方的名字来感谢对方
要经常称呼对方的名字这样表示对对方尊重
当手机出现未接电话时要及时回复短信或者电话询问是否有要事等
若非有要紧事晚上十点后尽可能不要给任何人打电话以免打搅别人休息
问候礼仪
以问候语加上单位部门的名称以及个人姓名它最为正式
以问候语加上单位部门的名称或是问候语加上部门名称它适用于一般场合
以问候语直接加上本人姓名它仅适用于普通的人际交往需要注意的是不允许接电话时以喂喂或你找谁呀作为见面礼特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口一个劲儿地问人家你找谁你是谁或者有什么事儿呀这样一来别人在厌恶之余就会很难接受你