2019央视315晚会以“共治共享、放心消费”为主题，晚会曝光许多消费者都遇到过的维修被坑的现象，其中以家用电器售后服务人员形形色色的“欺骗手段”为主，聚焦了各种套路，西门子等品牌家电的售后服务商均上榜。据报道，一般消费者家里不管是装电器，还是维修、保养，一个电话，服务人员就会上

3月13日，中国电子商会在第十三届全国消费电子行业客户服务大会上宣布正式立项起草《电子电器产品服务经营企业信用评价规范》、《电子电器产品维修技能评价规范》两项配套标准，启动信息服务业人才培养工程，在电子电器行业开展职业技能等级评定工作，发放职业护照签注式证书，加强从业人员素质及技