企业结构和开放式流程之间的摩擦源自两个比喻:一个是大头针,另一个是铅笔;前者讲的是效率,后者讲的是已知价值.效率与价值在1776年出版的《国富论》一书中,经济学之父亚当斯密谈到他曾经一家大头针厂,发现如果单个工人自己从头到尾制作大头针,每天可做20枚,但如果10个工人分别完成不同